Правила предоставления и обслуживания банковских карт

В редакции, действующей с 07.10.2019

 

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРЕДОПЛАЧЕННЫХ БАНКОВСКИХ КАРТ ПАО БАНК ЗЕНИТ MASTERCARD PREPAID «КЛУБ ЧЕМПИОНОВ»

 

1. Определения и термины

Агент – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированные в качестве субъектов предпринимательской деятельности в соответствии с законодательством РФ, реализующие Товары на территории Российской Федерации, заключившее(-ий) с Банком агентский договор, а с Оператором – договор об участии в Программе лояльности. Действующий список Агентов – участников Программы лояльности размещается на Сайте Программы, а также может размещаться в маркетинговых и/или рекламных материалах Программы лояльности.

Агент в соответствии с агентским договором действует от имени Банка при оказании следующих услуг:

- распространение Карт в ТСП Агента и передача Оператору сведений о EAN выданных Карт;

- обеспечение сохранности Карт до момента их выдачи физическим лицам;

- предоставление физическим лицам информации и документов в целях заключения ими с Банком Договора, а также документа, подтверждающего выдачу Карты.

Авторизация – разрешение, предоставляемое Банком для совершения Операций, Пополнения Предоплаченной карты и, в отдельных случаях, Операций возврата и порождающее обязательство Банка по исполнению представленных Документов, составленных с использованием Предоплаченной карты или ее реквизитов (при наличии предоставленных Клиентом денежных средств в размере, необходимом для совершения операции, и/или при условии соблюдения Лимита).

Результатом Авторизации является резервирование (блокирование) суммы Операции на Предоплаченной карте (с учетом сумм комиссий в соответствии с Тарифами Банка, при наличии комиссии), а при проведении Операции возврата, Пополнения Предоплаченной карты – увеличение, при условии соблюдения Лимита, Баланса Предоплаченной карты.

Активация – снятие Банком установленного им технического ограничения на совершение операций с использованием Предоплаченной карты.

Баланс Предоплаченной карты – остаток электронных денежных средств, доступный Клиенту для совершения Операций.

Баланс Предоплаченной карты определяется как разница между суммой денежных средств, предоставленных в пределах Лимита Клиентом Банку для последующего совершения расчетов по Операциям, и суммой Операций, для совершения которых Банком предоставлена Авторизация, но расчеты по которым еще не были завершены Банком (с учетом сумм комиссий в соответствии с Тарифами Банка, при наличии комиссии).

Баланс Предоплаченной карты в любой момент не превышает Лимита.

Банк не осуществляет перевод электронных денежных средств с использованием Предоплаченной карты или ее реквизитов, если Баланс Предоплаченной карты превышает Лимит, а также если общая сумма переводимых электронных денежных средств с использованием Предоплаченной карты превышает 40 000 рублей в течение календарного месяца.

Бонусы – условная единица, учитываемая (начисляемая, списываемая, хранимая) Оператором в рамках реализуемой им Программе лояльности, в том числе характеризующая активность Клиента в приобретении и использовании услуг Банка: совершение операций оплаты товаров (работ, услуг) с использованием Предоплаченной карты (ее реквизитов) в ТСП. Бонусы используются только в учетных целях, не являются и не могут являться средством платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам или переданы по наследству.

Срок действия Бонусов устанавливается Оператором в Правилах Программы лояльности.

Банк – ПАО Банк ЗЕНИТ.

Банкомат – электронный программно-технический комплекс, предназначенный для совершения без участия уполномоченного работника кредитной организации операций выдачи (приема) наличных денежных средств с использованием платежных (банковских) карт, в том числе Пополнения Предоплаченных карт, и передачи распоряжений кредитной организации о переводе электронных денежных средств в пределах Баланса Предоплаченной карты, а также для составления документов, подтверждающих соответствующие операции.

Договор – договор между Клиентом и Банком, предусматривающий порядок оказания комплекса услуг по предоставлению и обслуживанию Предоплаченной карты, размещенной в качестве электронного приложения на Карте, а также по переводу электронных денежных средств, и определяющий права, обязанности и ответственность Банка и Клиента, возникающие в этой связи.

Заключение Договора осуществляется в результате безоговорочного присоединения Клиента в целом и полностью к настоящим Правилам путем акцепта Клиентом оферты Банка (в виде настоящих Правил) при совершении действий, направленных на Активацию Карты, и предоставлении Банку денежных средств в российских рублях для дальнейшего совершения Операций согласно разделу 4 настоящих Правил (при первом Пополнении Предоплаченной карты).

Неотъемлемой частью Договора являются Тарифы.

Права и обязанности Сторон по Договору возникают с даты его заключения.

Документ – документ, составленный при совершении Операции в электронной форме, подписанный аналогом собственноручной подписи Клиента и являющийся основанием для осуществления расчетов и/или служащий подтверждением совершения Операции, Операции возврата, Пополнения Предоплаченной карты.

Интерактивное голосовое меню – программно-технический комплекс, предоставляющий[1] Клиенту, по факту его успешной дистанционной аутентификации[2] Банком, возможность получить информацию о Балансе предоплаченной карты посредством телефонного канала в автоматическом режиме, без участия работника Банка (режим автоматического информатора).

Карта – выпускаемая Банком карта «Клуб чемпионов» согласованного с Платежной системой «Мастеркард» дизайна, являющаяся его собственностью и выполняющая функции материального носителя для Предоплаченных карт. Осуществление Клиентом операций с использованием Предоплаченной карты возможно только с использованием Карты (за исключением операций в интернет-магазинах, совершаемых с использованием реквизитов Предоплаченной карты). На одной Карте в качестве электронного приложения может быть размещена только одна Предоплаченная карта.

Карта выпускается Банком без указания на ее лицевой стороне Ф.И.О. держателя, является Картой с ТБО и имеет дополнительные данные – учетный номер EAN, присвоенный Банком и используемый Оператором для идентификации Клиента как участника Программы лояльности.

Карта с технологией бесконтактной оплаты (Карта с ТБО) – Карта Платежной системы «Мастеркард», отвечающая общим требованиям по использованию платежных карт, установленным действующим законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами, а также дополнительно позволяющая Клиенту осуществлять оплату Товара и проводить Пополнение Предоплаченной карты бесконтактным способом посредством электронного терминала, оснащенного считывающим устройством с универсальным символом «волны», установленного в ТСП / пункте выдачи наличных (ПВН) Банка. Карта с ТБО содержит на лицевой или оборотной своей стороне универсальный символ «волны».

Клиентфизическое лицо, достигшее 18 летнего возраста (резидент/нерезидент Российской Федерации), присоединившийся к настоящим Правилам, которому Агентом (в рамках заключенного с Банком договора) предоставлена Карта, чей образец подписи размещен на оборотной стороне Карты, и по распоряжению которого в соответствии с п. 3.1.7 настоящих Правил Банком эмитируется Предоплаченная карта.

Код безопасности CVС2 (далее – Код безопасности) – код проверки подлинности Предоплаченной карты, состоящий из трех цифр и используемый в соответствии с правилами Платежной системы «Мастеркард» для повышения защищенности операций, осуществляемых с использованием реквизитов Предоплаченной карты при проведении операций в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, при осуществлении которых Код безопасности является также и аналогом собственноручной подписи Клиента.

Код безопасности наносится на оборотную сторону Карты и размещается на полосе для подписи или рядом с полосой для подписи в специальном белом поле (не является продолжением номера Карты, при указании его (его части) на оборотной стороне Карты).

Значение Кода безопасности должно сохраняться Клиентом в тайне (не передаваться третьим лицам) и использоваться только при подтверждении проведения операций с использованием реквизитов Предоплаченной карты.

Лимит – максимальная сумма денежных средств в российских рублях, установленная законодательством РФ для неперсонифицированного ЭСП, в пределах которой Банк принимает на себя обязательства перед Клиентом по осуществлению расчетов по Операциям в пределах Баланса Предоплаченной карты, а именно: 15 000 рублей.

Мини-выписка – информационная услуга, предоставляемая Банком Клиентам в Банкоматах, представленная в виде чека с информацией об операциях (не более десяти), совершенных с использованием Предоплаченной карты или ее реквизитов за период, предшествующий запросу, не превышающий 30 (Тридцати) календарных дней с даты запроса, и информацией о Балансе Предоплаченной карты.

Оператор Программы лояльности (Оператор) – Балтийский филиал ООО «Татнефть-АЗС-Запад» (ИНН 5009053687).

Операция – оплата Клиентом Товара, приобретаемого в ТСП, осуществляемая путем передачи Банку с использованием Предоплаченной карты или ее реквизитов распоряжения об осуществлении перевода денежных средств без открытия банковского счета, путем уменьшения остатка электронных денежных средств Клиента (Баланса Предоплаченной карты) и зачисления денежных средств на банковский счет ТСП либо увеличения остатка электронных денежных средств ТСП, а также оплата комиссий за услуги, оказываемые Банком Клиенту в рамках настоящих Правил и Тарифов.

Операция возврата – расчетная операция, в результате проведения которой увеличивается, при условии соблюдения Лимита, Баланс Предоплаченной карты за счет денежных средств Клиента, возвращенных ему ТСП при возврате Клиентом Товара, ранее приобретенного в ТСП с использованием Предоплаченной карты или ее реквизитов.

Особенности – Особенности использования Предоплаченных карт в рамках Программы лояльности «Клуб чемпионов» (Приложение № 3 к настоящим Правилам) определяют порядок и условия начисления Бонусов при совершении Операций с использованием Предоплаченных карт, включая перечень операций, при проведении которых Бонусы не начисляются (Перечень операций-исключений).

Памятка – Памятка «О мерах безопасного использования предоплаченных банковских карт» (Приложение № 1 к настоящим Правилам), подготовленная Банком для Клиентов в целях раскрытия информации об основных условиях использования Предоплаченных карт Банка как ЭСП, а также для предотвращения несанкционированного использования Предоплаченных карт или их реквизитов.

Памятка «Об электронных денежных средствах» - документ, являющийся приложением к Информационному письму Банка России от 11.03.2016 № ИН-017-45/12, содержащий информацию для клиентов – физических лиц об особенностях оказания кредитными организациями услуг по переводу электронных денежных средств.

ПИН - персональный для каждой Предоплаченной карты идентификационный номер, цифровой код. ПИН является аналогом собственноручной подписи Клиента. ПИН используется при проведении с использованием Предоплаченной карты Пополнения Предоплаченной карты и, в отдельных случаях, при проведении Операций, Операций возврата. Операции, произведенные по Предоплаченной карте с использованием ПИН, признаются совершенными Клиентом.

При первом Пополнении Предоплаченной карты ПИН используется также в целях передачи Банку распоряжения в электронном виде об эмиссии Предоплаченной карты.

Информация о ПИНе предоставляется Банком Клиенту при первичной регистрации последним номера мобильного телефона в Программе лояльности (путем направления SMS-сообщения, подтверждающего в том числе возможность присоединения к Правилам). Не ранее проведения первого Пополнения Предоплаченной карты ПИН может быть установлен (изменен) Клиентом в порядке, установленном настоящими Правилами.

Платежная система – совокупность организаций, взаимодействующих по правилам Платежной системы в целях осуществления перевода денежных средств, включающая оператора Платежной системы, операторов услуг платежной инфраструктуры и участников Платежной системы, из которых как минимум три организации являются операторами по переводу денежных средств. Платежная система и/или ее структурное подразделение в том числе осуществляет сбор, обработку и рассылку кредитным организациям информации по операциям с банковскими картами, предоставляемой в электронной форме и /или на бумажном носителе.

В рамках настоящих Правил под Платежной системой понимается Международная платежная система Mastercard (на территории Российской Федерации носит название – Платежная система «Мастеркард»). Логотип Платежной системы размещается на Карте.

Операции по картам Платежной системы, совершаемые на территории Российской Федерации, осуществляются через процессинг операционного и платежного клирингового центра по обработке операций по банковским картам внутри России Национальной системы платежных карт (ОПКЦ НСПК).

Пополнение Предоплаченной карты – предоставление, в том числе последующее, Клиентом Банку денежных средств в пределах Лимита в целях увеличения Баланса Предоплаченной карты в случаях и порядке, определенных настоящими Правилами и Тарифами.

Правила – настоящие «Правила предоставления и обслуживания предоплаченных банковских карт ПАО Банк ЗЕНИТ Mastercard Prepaid «Клуб чемпионов».

Правила размещаются на Сайте Банка, Сайте Оператора, а также в помещении каждого ТСП Агента, в котором осуществляется распространение Карт, в доступном для обозрения месте, на стенде или в ином оформленном виде.

Правила участия в программе лояльности физических лиц «Клуб чемпионов» (Правила Программы лояльности) – договор об участии в Программе лояльности физических лиц, в том числе Держателей Предоплаченных карт, в котором отражаются правила и условия участия в Программе лояльности, в том числе система привилегий, предоставляемых участникам.

Правила Программы лояльности определяются Оператором, размещаются на Сайте Оператора и на WEB-сервере Банка, а также доводятся до сведения Клиентов при получении Карты.

В случае расхождения информации между WEB-сервером Банка и информацией, указанной на Сайте Оператора, преимущество имеет информация на Сайте Оператора.

Предоплаченная карта – платежная карта Mastercard Prepaid «Клуб чемпионов», эмитируемая Банком в рамках реализации совместного проекта Банка и Оператора – Программы лояльности – и размещаемая в качестве электронного приложения на Карте. Предоплаченная карта является неперсонифицированным ЭСП и используется для осуществления перевода электронных денежных средств и совершения иных операций, проводимых без проведения идентификации (упрощенной идентификации) Клиента в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее – Федеральный закон № 161-ФЗ) за счет денежных средств в российских рублях, предварительно предоставленных Клиентом Банку, а также за счет денежных средств, поступающих в пользу Клиента в случаях, предусмотренных п. 4.7 настоящих Правил.

Предоплаченная карта выпускается Банком в рамках реализации совместного проекта Банка и Оператора – Программы лояльности. Для Держателя Предоплаченной карты предусмотрена возможность участия в Программе лояльности, в том числе начисление Оператором Клиенту предварительно рассчитанных Банком в соответствии с Тарифами Бонусов за совершение Операций, с последующей возможностью использования Клиентом начисленных Бонусов в порядке и на условиях, установленных Программой лояльности.

Использование Предоплаченной карты регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации и настоящими Правилами.

Денежные средства в российских рублях, предоставленные Клиентом для осуществления Банком расчетов по Операциям, не подлежат обязательному страхованию в соответствии с Федеральным законом от 23.12.2003 № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации».

Программа лояльности (Программа) – реализуемая Оператором программа лояльности для физических лиц «Клуб чемпионов», предусматривающая систему поощрений физических лиц – покупателей Товаров, в том числе в ТСП Оператора, направленная на достижение коммерческих целей.

Программа лояльности в том числе предназначена для Клиентов, которые самостоятельно активно совершают операции оплаты товаров (работ, услуг) в ТСП с использованием Предоплаченных карт или их реквизитов, и позволяет получать Бонусы за совершение данных операций.

Оператор в рамках заключенного с Банком договора об участии в Программе лояльности оказывает следующие услуги Банку:

- обеспечивает полноправное участие Клиентов в Программе лояльности, в результате чего им предоставляется возможность в соответствии с Правилами Программы лояльности получать (накапливать) Бонусы, в том числе в результате совершения Операций в соответствии с условиями, отраженными в Особенностях и Тарифах, а также использовать накопленные Бонусы в порядке, определенном Правилами Программы лояльности;

- обеспечивает начисление Бонусов Клиентам на основании расчетов, осуществленных Банком согласно Особенностям и Тарифам,

а также предоставляет Банку с согласия Клиентов персональную информацию последних (в объеме, определяемом Правилами Программы лояльности) в целях эмиссии и обслуживания Предоплаченных карт.

Реестр по операциям с использованием Предоплаченных карт (далее - Реестр операций) – Документ или совокупность Документов, содержащих информацию о переводах электронных денежных средств и других предусмотренных настоящими Правилами операциях, совершенных с использованием Предоплаченных карт или их реквизитов за определенный период времени, полученных Банком от Платежной системы в электронной форме и/или на бумажном носителе.

Сайт Банка – WEB-сервер Банка по адресу в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.zenit.ru

Сайт Оператора – WEB-сервер Оператора по адресу в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.club.tatneft.ru.

Сервис «Перевод с карты на карту» услуга по осуществлению Банком, иной кредитной организацией или иным оператором по переводу денежных средств действий по приему к исполнению распоряжения Клиента (иного плательщика) с использованием его банковской карты (или ее реквизитов), в т.ч. эмитированной сторонним банком-эмитентом, не являющейся предоплаченной картой, на перевод денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов в целях Пополнения Предоплаченной карты.

Банком Сервис «Перевод с карты на карту» предоставляется в соответствии с Правилами предоставления ПАО Банк ЗЕНИТ физическим лицам услуги «Перевод с карты на карту», размещенными на Сайте Банка, с учетом ограничений, наложенных настоящими Правилами и Тарифами.

Товар – товар, работа, услуга, результат интеллектуальной деятельности, реализуемый ТСП.

Торгово-сервисные предприятия (ТСП) – торгово-сервисные предприятия, расположенные на территории Российской Федерации, а также их интернет-магазины, в которых предусмотрена возможность совершения операций в российских рублях по оплате Товаров с использованием платежных карт (реквизитов платежных карт) Платежной системы, в том числе Предоплаченных карт, эмитированных Банком.

В ТСП Агента предусмотрена также возможность получения Клиентом Карты на условиях, предусмотренных настоящими Правилами и Тарифами.

Тарифы – действующие «Тарифы по обслуживанию предоплаченных банковских карт ПАО Банк ЗЕНИТ Mastercard Prepaid «Клуб чемпионов» для физических лиц».

Тарифы размещаются на Сайте Банка, Сайте Оператора, а также в помещении каждого ТСП Агента, в котором осуществляется распространение Карт, в доступном для обозрения месте, на стенде или в ином оформленном виде.

Услуга SMS-инфо – услуга, предоставляемая Банком Клиенту в соответствии с Условиями предоставления Услуги SMS–инфо (Приложением № 2 к настоящим Правилам) и позволяющая в виде SMS-сообщений получать информацию о Балансе Предоплаченной карты, по операциям, совершенным с использованием Предоплаченной карты или ее реквизитов, а также получать иную информацию, предусмотренную данными условиями.

Учетный номер Карты (EAN) – уникальный 17-значный номер, используемый для идентификации физического лица - держателя Карты как участника Программы лояльности, а также для дистанционной аутентификации Клиента при обращении в Банк по телефону. EAN указывается на лицевой стороне Карты 4-ой строкой, не совпадает с 16-значным номером Карты, эмбоссированным на Карте, и может быть считан с магнитной полосы/микропроцессора при предъявлении Карты в ТСП Агента / Оператору в рамках Программы лояльности.

Электронный журнал – Документ или совокупность Документов в электронной форме, сформированные Банкоматом и/или электронным терминалом за определенный период времени при совершении операций с использованием данных устройств.

Электронное средство платежа (ЭСП) – средство и (или) способ, позволяющие Клиенту составлять, удостоверять и передавать распоряжения в целях осуществления перевода денежных средств, в том числе электронных денежных средств, в рамках применяемых форм безналичных расчетов с использованием:

- Предоплаченных карт,

- информационно-коммуникационных технологий;

- иных технических устройств (например, банкоматов, электронных терминалов, POS-терминалов).

SMS-код – последовательность цифр, формируемая Банком при совершении Клиентом операций оплаты товаров (работ, услуг) с использованием реквизитов Предоплаченной карты в информационно-телекоммуникационной сети Интернет в ТСП, поддерживающем программу Mastercard SecureCode (технология 3-D Secure).

SMS-код направляется Банком Клиенту в составе SMS-сообщения на номер мобильного телефона, предоставленный Банку в качестве информации для связи с Клиентом.

SMS-код используется для подтверждения[3] только той операции с использованием реквизитов Предоплаченной карты, проводимой Клиентом в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (в том числе интернет-ресурсов сторонних организаций) с применением программы Mastercard SecureCode, при совершении которой он был автоматически сформирован Банком.

SMS-код является аналогом собственноручной подписи Клиента. Операции, произведенные с использованием реквизитов Предоплаченной карты в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (в том числе интернет-ресурсах сторонних организаций) с применением программы Mastercard SecureCode и подтвержденные Клиентом с использованием SMS-кода, признаются совершенными Клиентом.

Использование SMS-кода в качестве аналога собственноручной подписи Клиента исходит из принципа персонального (единоличного) использования Клиентом мобильного телефона с номером, на который Банком посредством SMS-сообщения направляется SMS-код, и самостоятельного обеспечения Клиентом хранения данного мобильного телефона способом, делающим его недоступным третьим лицам.

Mastercard SecureCode – специальная программа, разработанная Платежной системой «Мастеркард» на базе технологии 3-D Secure, с использованием которой возможно проведение операций оплаты товаров (работ, услуг) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет с использованием реквизитов Предоплаченной карты только в ТСП, поддерживающих данную программу (обязательное наличие логотипа «Mastercard SecureCode» на сайте ТСП), перевода электронных денежных средств с использованием реквизитов Предоплаченной карты посредством интернет-ресурсов сторонних организаций, поддерживающих программу Mastercard SecureCode (обязательное наличие логотипа «Mastercard SecureCode» в интернет-ресурсе).

 

2. Общие положения

2.1. Настоящие Правила устанавливают порядок предоставления и обслуживания Предоплаченной карты, размещаемой на Карте в качестве электронного приложения, а также регулируют отношения, возникающие в связи с этим между Клиентом и Банком.

До заключения Договора Банк информирует Клиента об условиях выпуска и обслуживания Предоплаченных карт, о правилах проведения операций с их использованием, о мерах безопасности при совершении операций с использованием Предоплаченных карт и их реквизитов, а также о любых ограничениях способов и мест использования Предоплаченных карт, случаях повышенного риска использования Предоплаченных карт как ЭСП.

2.2. С момента присоединения к настоящим Правилам:

2.2.1. Клиент соблюдает условия настоящих Правил, совершает все операции с использованием Предоплаченной карты или ее реквизитов в строгом соответствии с условиями настоящих Правил, а также оплачивает услуги Банка в соответствии с Тарифами.

Используя Предоплаченную карту или ее реквизиты при совершении операций, Клиент дает Банку распоряжение на проведение соответствующих расчетов:

  • перевод электронных денежных средств по Операциям и иным операциям, проводимым без идентификации (упрощенной идентификации) Клиента, в отношении которых законодательством Российской Федерации не установлен запрет (ограничение) на их проведение, в рамках применяемых форм безналичных расчетов,
  • возврат Баланса Предоплаченной карты или его части путем перевода на банковский счет Клиента;

2.2.2. Банк обеспечивает проведение расчетов по операциям, совершенным Клиентом с использованием Предоплаченной карты или ее реквизитов, в соответствии с правилами Платежной системы, настоящими Правилами, Тарифами, а также действующим законодательством Российской Федерации.

2.3. При прохождении процедуры регистрации участника в Программе лояльности либо процедуры обновления персональной информации в Программе лояльности Клиент, в порядке и на условиях, определенных Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», дает согласие Оператору на обработку (осуществление действий (операций), включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации) персональных данных, указанных Клиентом в личном кабинете участника Программы лояльности, а также в документах на бумажных и электронных носителях, которые могут быть (будут) переданы Клиентом лично или иным способом Оператору в рамках реализуемой Оператором Программы лояльности, Банку – в рамках заключенного на условиях настоящих Правил Договора, в целях:

- реализации Программы лояльности, а также принятия Оператором решения о регистрации Клиента как участника Программы лояльности, и его дальнейшего обслуживания с учетом требований действующего законодательства РФ;

- заключения договора(-ов), содержащего(-их) условие о конфиденциальности и неразглашении информации, с третьими лицами, в том числе Банком в целях реализации и обслуживания Программы лояльности;

- принятия Банком решения о заключении Договора и его дальнейшего исполнения с учетом выполнения требований действующего законодательства РФ;

- заключения договора(-ов), содержащего(-их) условие о конфиденциальности и неразглашении информации, с третьими лицами в целях исполнения заключенного между Клиентом и Банком Договора;

- предоставления информации организациям, уполномоченным (в силу закона, договора или любым иным образом) на проведение проверок и/или анализа деятельности Оператора / Банка, а также на осуществление иных форм контроля за деятельностью Оператора / Банка для целей осуществления ими указанных функций;

- разработки, модификация и усовершенствование систем принятия решений, используемых Оператором / Банком;

- предоставления и продвижения продуктов и услуг Банка, а также партнеров Программы лояльности.

В указанных целях Оператор осуществляет обработку персональных данных Клиента в течение всего срока действия Программы лояльности. В указанных целях Банк осуществляет обработку персональных данных Клиента в течение всего срока действия Договора, а также в течение 5 (Пяти) лет с даты его расторжения.

Отзыв данного Оператору / Банку согласия на обработку персональных данных Клиента осуществляется путем предоставления Клиентом соответствующему оператору персональных данных письменного заявления. В случае отсутствия иных законных оснований на обработку персональных данных Оператор / Банк прекращает обработку персональных данных и уничтожает или обезличивает персональные данные в течение 180 (Ста восьмидесяти) рабочих дней со дня получения письменного заявления об отзыве согласия или с момента окончания срока обработки персональных данных.

2.4. Клиент признает, что в случае, если доступ к информации о Предоплаченной карте (в том числе о совершенных с ее использованием операциях) был предоставлен Банком в результате успешной дистанционной аутентификации Клиента, Банк не несет ответственности, если информация о Предоплаченной карте и остатке электронных денежных средств станет известной третьим лицам в результате предоставления такого доступа.

В случае смены номера мобильного телефона и/или адреса электронной почты (E-mail) Клиент обязан предоставить Оператору сведения о новом номере / адресе, пройдя процедуру обновления персональной информации в Программе лояльности. Дистанционная аутентификация с использованием номера мобильного телефона, не соответствующего номеру Карты, не проводится.

Любое личное обращение Клиента в Банк должно осуществляться с предъявлением Предоплаченной карты (за исключением случая ее утери/кражи/изъятия) и документа, удостоверяющего личность Клиента.

2.5. Клиент соглашается с тем, что Банк имеет право осуществлять:

- запись телефонных переговоров с Клиентом в целях обеспечения безопасности и надлежащего качества обслуживания Клиента с его обязательным уведомлением;

- фотографирование Клиента. Фотография используется в целях снижения риска мошенничества путем проверки фотографии по базе данных лиц, предпринявших попытки мошенничества при совершении операций с использованием банковских карт.

2.6. Клиент обязуется соблюдать доведенные до его сведения согласно п. 3.1.1 Правил меры безопасного использования банковских карт. Несоблюдение надлежащим образом объявленных Банком требований безопасности является нарушением условий использования Карты (нарушением Клиентом настоящих Правил).

2.7. В рамках Договора автономный режим использования ЭСП (Предоплаченной карты) не предусмотрен.

 

3. Порядок присоединения Клиента к Правилам (заключение Договора)

3.1. Для присоединения к настоящим Правилам в целях совершения Пополнения Предоплаченной карты и Операций физическое лицо обращается в ТСП Агента и последовательно совершает следующие действия:

3.1.1. Изучает Правила (включая Особенности), Тарифы, Памятку и Памятку «Об электронных денежных средствах», текст которых размещен на информационном стенде в ТСП Партнера, а также на Сайте Банка. Краткая памятка об использовании Карты дополнительно предоставляется в ТСП Агента физическому лицу на бумажном носителе (вкладыш в упаковку Карты).

3.1.2. При совершении покупки в ТСП Агента и выражении согласия воспользоваться привилегиями Программы лояльности получает в данном ТСП на безвозмездной основе Карту в ненарушенной упаковке, распечатывает ее и в процессе совершения операции оплаты товаров (работ, услуг) предъявляет Карту. Кассир ТСП Агента в подтверждение факта предоставления Карты выдает физическому лицу кассовый чек, содержащий код для регистрации номера его мобильного телефона в Программе лояльности (код активации) и прохождения дальнейшей процедуры регистрации участника в соответствии с Правилами Программы лояльности.

Кассовый чек, выдаваемый ТСП Агента, является документом, подтверждающим получение Карты Клиентом, а также ознакомление и согласие с неукоснительным соблюдением Клиентом Тарифов, Правил (включая Особенности), Памятки и Памятки «Об электронных денежных средствах» (в том числе ее получение от Банка).

3.1.3. Карта действительна с момента ее получения физическим лицом и до последней календарной даты (включительно) месяца года, указанных на лицевой стороне Карты (далее – срок действия Карты).

Карта выдается физическому лицу заблокированной (т.е. при выпуске Карты Банк устанавливает по Карте статус, накладывающий ограничения на действия Клиента по ее использованию).

Разблокирование (Активация) Карты осуществляется автоматически после получения Банком от Оператора информации о зарегистрированном в Программе лояльности номере мобильного телефона Клиента (в привязке к EAN, что позволяет Банку установить его соответствие номеру Карты).

3.1.4. При ознакомлении и безусловном согласии со всеми положениями Правил (включая Особенности), Тарифов, Памятки и Памятки «Об электронных денежных средствах» Клиент проставляет свою подпись на оборотной стороне Карты в поле «Образец подписи», совершает в порядке, установленном Правилами Программы лояльности, действия, направленные на регистрацию номера своего мобильного телефона в Программе лояльности (с использованием кода активации, в привязке к EAN) и получает от Банка уведомление (в форме SMS-сообщения на данный номер мобильного телефона) о возможности пополнения Предоплаченной карты для присоединения к Правилам, а также об установленном ПИН-коде.

Предоставление Оператором Банку информации о зарегистрированном в привязке к EAN номере мобильного телефона Клиента является основанием для Активации.

С момента получения от Банка на зарегистрированный в Программе лояльности номер мобильного телефона (предоставленный Оператором Банку в том числе в качестве информации для связи с Клиентом) SMS-сообщения об Активации Карты и возможности первого Пополнения Предоплаченной карты Клиент использует Карту на условиях, указанных в настоящих Правилах и Тарифах.

3.1.5. После получения от Банка в соответствии с п. 3.1.4 настоящих Правил SMS-сообщения, физическое лицо вправе осуществлять действия, направленные на акцепт настоящих Правил (заключение Договора), а также вправе после проведения первого Пополнения Предоплаченной карты изменить ПИН в Банкоматах Банка и Банкоматах других банков, обладающих данной функцией, в том числе банков-партнеров – с использованием Предоплаченной карты и взиманием комиссии в соответствии с Тарифами.

3.1.6. Клиенту запрещается передача ПИНа третьим лицам, в том числе работникам Банка, хранение ПИНа вместе с Предоплаченной картой или нанесение ПИНа на Карту.

3.1.7. Физическое лицо вправе акцептовать настоящие Правила путем первого Пополнения Предоплаченной карты.

При осуществлении Клиентом первого Пополнения Предоплаченной карты одним из способов, предусмотренных п. 4.3 настоящих Правил, оформляется:

- в случае внесения наличных денежных средств через ПВН / Банкомат Банка с использованием Карты – Документ в электронной форме с одновременным составлением и передачей Клиенту чека электронного терминала / Банкомата, которые являются подтверждением совершения операции, либо

- в случае внесения наличных денежных средств посредством Банкоматов сети ОАО «Элекснет» / Банкоматов и терминалов самообслуживания ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» / Банкоматов АО «АЛЬФА БАНК» – распоряжение Клиента в электронной форме на перевод денежных средств без открытия счета в рамках применяемых форм безналичных расчетов в целях увеличения Баланса Предоплаченной карты, составленное с использованием реквизитов Предоплаченной карты и переданное в Банк посредством указанного автоматического устройства (далее – Распоряжение), с одновременным составлением и передачей Клиенту чека данного автоматического устройства, который является подтверждением совершения операции, либо

- в случае осуществления перевода денежных средств с использованием Сервиса «Перевод с карты на карту» – распоряжение Клиента (иного плательщика) в электронной форме на перевод денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов в целях увеличения Баланса Предоплаченной карты, составленное с использованием реквизитов банковской карты и  Предоплаченной карты и переданное в Банк посредством любого из каналов предоставления Сервиса «Перевод с карты на карту» Банка либо обмена информацией между Банком и Платежной системой (Распоряжение), с одновременным составлением документов в электронном виде, подтверждающих проведение операции (оказание услуги в рамках Сервиса «Перевод с карты на карту»).

Документ в электронной форме / Распоряжение, оформленный(-ое) при осуществлении Клиентом первого Пополнения Предоплаченной карты и полученный(-ое) Банком, является распоряжением Клиента Банку об эмиссии Предоплаченной карты.

Сумма предоставленных Клиентом Банку денежных средств в российских рублях учитывается Банком на вновь эмитируемой Предоплаченной карте, размещаемой Банком на Карте в качестве электронного приложения.

Осуществление Клиентом первого Пополнения Предоплаченной карты означает полное и безусловное согласие Клиента с условиями настоящих Правил и Тарифов, а также присоединение Клиента к настоящим Правилам (акцепт Клиентом оферты Банка).

Договор считается заключенным на условиях, предусмотренных настоящими Правилами, с момента поступления в Банк документа, подтверждающего первое Пополнение Предоплаченной карты (Документ в электронной форме – в случае внесения наличных денежных средств с использованием Карты через ПВН / Банкомат Банка, либо Распоряжение – в случае внесения наличных денежных средств посредством Банкомата сети ОАО «Элекснет» / Банкомата или терминала самообслуживания ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» / Банкомата АО «АЛЬФА БАНК», либо при осуществлении перевода денежных средств с использованием Сервиса «Перевод с карты на карту»).

Реквизиты Предоплаченной карты, в том числе номер, срок действия Предоплаченной карты и Код безопасности, совпадают с реквизитами Карты, на которой она размещена в качестве электронного приложения.

Банк подтверждает Клиенту факт заключения Договора путем направления SMS-сообщения в рамках Услуги SMS-инфо на номер мобильного телефона, предоставленный Банку в качестве информации для связи с Клиентом, в момент поступления в Банк документа, подтверждающего первое Пополнение Предоплаченной карты.

Договор не является заключенным (физическое лицо не признается присоединившимся к настоящим Правилам) в случае, если физическим лицом нарушены условия акцепта, в том числе не совершены действия, направленные на регистрацию номера своего мобильного телефона в Программе лояльности (с использованием кода активации) и/или при первом Пополнении Предоплаченной карты превышен Лимит, либо нарушен порядок осуществления первого Пополнения предоплаченной карты, установленный настоящим пунктом Правил.

3.2. Предоплаченная карта действительна с момента заключения Договора и до последней календарной даты (включительно) месяца года, указанных на лицевой стороне Карты, на которой она размещена в качестве электронного приложения.

По истечении указанного срока Предоплаченная карта перевыпуску Банком не подлежит.

 

4. Порядок и условия совершения Клиентом операций с использованием Предоплаченной карты или ее реквизитов

4.1. Клиент с использованием Предоплаченной карты или ее реквизитов может совершать расчетные операции в российских рублях по оплате Товаров в ТСП и по оплате услуг – посредством Банкоматов.

Клиент обязуется не использовать Предоплаченную карту (ее реквизиты) в целях совершения перевода электронных денежных средств, получателем которого является физическое лицо (в том числе для моментальных переводов между картами, пополнения электронных кошельков, а также переводов с использованием технологий MoneySend и Visa Money Transfer международных Платежных систем Mastercard и Visa International), некоммерческая организация (кроме религиозных и благотворительных организаций, зарегистрированных в установленном порядке, товариществ собственников недвижимости (жилья), жилищных, жилищно-строительных кооперативов или иных специализированных потребительских кооперативов, региональных операторов, созданных в организационно-правовой форме фонда в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации) либо организация, созданная за пределами территории Российской Федерации, а также в целях оплаты:

- приема лотерейных ставок, за исключением всероссийских государственных лотерей, проводимых в режиме реального времени,

- платежей за лотерейные билеты, квитанции и иные документы, удостоверяющие право на участие в лотерее,

- приема ставок для участия в азартных играх (в том числе в Интернет-казино).

4.2. Совершение Клиентом операций, предусмотренных п. 4.1 настоящих Правил, осуществляется Клиентом только с использованием Предоплаченной карты, либо с использованием реквизитов Предоплаченной карты, если операция совершается посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет (в т.ч. посредством интернет-ресурсов сторонних организаций).

Использование Предоплаченной карты Клиентом осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона № 161-ФЗ за счет остатка электронных денежных средств в российских рублях (за счет Баланса Предоплаченной карты, который не может превышать 15 000 российских рублей и с учетом того, что общая сумма переводимых электронных денежных средств с использованием Предоплаченной карты не может превышать 40 000 рублей в течение календарного месяца).

4.3. Пополнение Предоплаченной карты возможно, в соответствии с Тарифами, одним из следующих способов:

- внесение наличных денежных средств в ПВН Банка с использованием Карты посредством электронного терминала, установленного в ПВН Банка;

- внесение наличных денежных средств с использованием Карты посредством Банкоматов Банка;

- внесение наличных денежных средств с использованием реквизитов Карты посредством Банкоматов сети ОАО «Элекснет»;

- внесение наличных денежных средств с использованием Карты посредством Банкоматов и терминалов самообслуживания ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» / Банкоматов АО «АЛЬФА БАНК»;

- при осуществлении перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов с использованием Сервиса «Перевод с карты на карту» и реквизитов Предоплаченной карты – при условии, что банковская карта плательщика (Клиента) эмитирована российским банком-эмитентом и не является предоплаченной картой (т.е. может являться расчетной картой физического лица: как дебетовой, включая карту с овердрафтом, так и кредитной).

Сумма предоставленных Клиентом Банку денежных средств в российских рублях учитывается Банком на Предоплаченной карте (увеличивает Баланс Предоплаченной карты в пределах Лимита).

При каждом последующем Пополнении Предоплаченной карты на ней учитываются вновь предоставленные Клиентом Банку денежные средства, а также ранее предоставленные Банку денежные средства, не использованные Клиентом (увеличивается Баланс Предоплаченной карты в пределах Лимита).

Клиент обязуется не допускать Пополнение Предоплаченной карты за счет денежных средств, предоставляемых с использованием банковских счетов иными физическими лицами, до фактического проведения Банком идентификации / упрощенной идентификации Клиента. Несоблюдение указанных обязательств является нарушением условий использования Карты (нарушением Клиентом настоящих Правил).

4.4. Операции с использованием Предоплаченной карты или ее реквизитов (в том числе операции, указанные в п. 4.3 настоящих Правил) совершаются Клиентом после проведения Банком процедуры Авторизации. Банк производит Авторизацию операций, совершаемых Клиентом с использованием Предоплаченной карты (или ее реквизитов), в пределах Баланса Предоплаченной карты и с учетом Лимита.

При совершении операций с использованием Предоплаченной карты или ее реквизитов формируются Документы, служащие основанием для осуществления Банком расчетов по этим операциям (согласно п. 6.1.2 настоящих Правил) и/или служащие подтверждением их совершения.

В случае если в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента совершения Клиентом Операции Банк не получит от Платежной системы Реестр операций, включающий данную операцию, то сумма денежных средств, зарезервированная (заблокированная) Банком на Предоплаченной карте в размере данной Операции, становится доступной Клиенту для дальнейшего совершения операций. При этом, в случае поступления от Платежной системы в Банк по истечении указанного срока Реестра операций, включающего данную операцию, отражение Банком соответствующей суммы денежных средств по СКС осуществляется в порядке, установленном настоящим разделом Правил.

4.5. Использование Предоплаченной карты как Карты с ТБО осуществляется Клиентом бесконтактным способом посредством электронных терминалов, оснащенных считывающими устройствами с универсальным символом «волны» (т.е. Клиент должен прикоснуться Картой с ТБО к считывающему устройству с универсальным символом «волны» электронного терминала, передача данной Предоплаченной карты в руки работнику ТСП / кассиру Банка не требуется). Операция с использованием Карты с ТБО, совершенная бесконтактным способом, осуществляется Клиентом после проведения процедуры Авторизации. В отдельных случаях, установленных правилами Платежной системы, использование Предоплаченной карты как Карты с ТБО возможно без проведения процедуры Авторизации. В этом случае Клиент обязуется контролировать остаток электронных денежных средств в целях соблюдения требований, установленных настоящими Правилами.

При оплате Товаров (за исключением Операций, совершаемых с использованием реквизитов Предоплаченной карты в информационно-коммуникационной сети Интернет) / Пополнении Предоплаченной карты в ПВН Банка с использованием Карты с ТБО оформляется Документ в электронном виде, формируемый посредством электронного терминала, с одновременным составлением чека терминала.

Чек терминала составляется в количестве экземпляров, необходимом для всех участников расчетов по соответствующей операции. Клиент должен подписать чек терминала (ввести ПИН-код на электронном терминале), предварительно проверив сумму и дату проведения операции, указанные в нем. Один экземпляр оформленного документа передается Клиенту. В отдельных случаях, установленных правилами Платежной системы, при совершении операции с использованием Карты с ТБО в сумме до 1 000 рублей чек терминала может составляться только по запросу Клиента.

Операция / Пополнение Предоплаченной карты в ПВН Банка с использованием Карты с ТБО:

- в сумме до 1 000 рублей (для Операции) - осуществляется без использования ПИНа и проставления собственноручной подписи Клиента на чеке[4];

- в сумме до 1 000 рублей (для Пополнения предоплаченной карты в ПВН Банка) – может осуществляться без использования ПИНа и проставления собственноручной подписи Клиента на чеке (на усмотрение Банка);

- в сумме свыше 1 000 рублей – осуществляется с обязательным вводом ПИНа или проставлением собственноручной подписи Клиента на чеке (после предварительной проверки суммы, валюты платежа и даты проведения операции, указанных в документе). При проведении указанной операции работник ТСП / кассир Банка может попросить Клиента предъявить Карту с ТБО и документ, удостоверяющий личность (с последующим его возвратом Клиенту), и, в случае несовпадения подписи, проставленной Клиентом на обороте Предоплаченной карты, с подписью в документе, удостоверяющем личность Клиента отказать в приеме указанной Предоплаченной карты. Все операции с использованием Карты с ТБО, совершенные бесконтактным способом в вышеуказанном порядке, признаются совершенными лично Клиентом.

Клиент несет ответственность по всем авторизованным и неавторизованным операциям, совершенным с использованием Карты с ТБО бесконтактным способом в порядке, установленном п. 4.9 настоящих Правил.

Клиент осознает, что с использованием Карты с ТБО возможно проведение Операции / Пополнения Предоплаченной карты в ПВН Банка в сумме до 1 000 рублей бесконтактным способом, не требующим от него подтверждения в виде ввода ПИНа или проставления собственноручной подписи Клиента на оформляемом чеке, и поэтому использование Карты с ТБО является случаем повышенного риска. Клиент соглашается нести все риски, связанные с использованием Карты с ТБО при проведении указанных операций.

4.6. При совершении Операции в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (в т.ч. посредством интернет-ресурсов сторонних организаций) оформляется Документ на бумажном носителе или в электронной форме, собственноручно подписанный Клиентом или аналогом его собственноручной подписи. Аналогом собственноручной подписи в этом случае служит персональный идентификатор Клиента, являющийся контрольным параметром правильности составления всех обязательных реквизитов Документа и неизменности их содержания. Аналогом собственноручной подписи могут выступать все передаваемые при совершении Операции в информационно-телекоммуникационной сети Интернет данные, включая, но не ограничиваясь номером Предоплаченной карты, Кодом безопасности, а также разрешение Клиента на совершение операции с использованием реквизитов Предоплаченной карты.

4.6.1. При совершении Операции в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по требованию ТСП Клиент должен указать номер Предоплаченной карты и Код безопасности. При получении этих данных Банком операции считаются совершенными лично Клиентом.

В случае если ТСП запрашивает фамилию, имя и адрес Клиента – Клиент должен указать свои действительные данные. Банк не осуществляет проверку таких данных Клиента в момент Авторизации.

4.6.2. Операции, совершенные в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, не признаются участниками Платежной системы операциями с достаточной степенью защищенности, и Банк имеет право отказать участникам Платежной системы в проведении расчетов по таким операциям без объяснения причин.

Клиент осуществляет Операции в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, осознавая, что информационно-телекоммуникационная сеть Интернет не всегда является безопасным каналом связи, и соглашается нести все риски, связанные с возможным нарушением сохранности информации о реквизитах Предоплаченной карты и аналоге собственноручной подписи, возникающие вследствие использования таких систем.

4.6.3. При оплате Товара с использованием реквизитов Предоплаченной карты в информационно-телекоммуникационной сети Интернет в ТСП, поддерживающих программу Mastercard SecureCode (обязательное наличие логотипа «Mastercard SecureCode» на сайте ТСП), а также при проведении операции по переводу электронных денежных средств с использованием реквизитов Предоплаченной карты посредством интернет-ресурсов сторонних организаций, поддерживающих программу Mastercard SecureCode (обязательное наличие логотипа «Mastercard SecureCode» в интернет-ресурсе), Клиент должен указать запрашиваемые ТСП / интернет-ресурсом сторонней организации реквизиты Предоплаченной карты.

После ввода необходимой информации Банк автоматически запрашивает у Клиента SMS-код для подтверждения Клиентом соответствующей проводимой операции и одновременно направляет на номер мобильного телефона Клиента SMS-сообщение, содержащее SMS-код.

Вне зависимости от состояния мобильного телефона Клиента: мобильный телефон выключен, мобильный телефон находится вне зоны действия сети оператора сотовой связи, мобильный телефон отключен по факту неоплаты услуг оператора сотовой связи или иным причинам, переполнен буфер мобильного телефона и т.д. SMS-сообщение, содержащее SMS-код, считается полученным Клиентом в дату отправки его Банком.

Клиент посредством специализированного интерфейса подтверждает операцию полученным от Банка SMS-кодом, правильность которого проверяется Банком.

Положительный результат проверки Банком правильности SMS-кода, сообщенного Клиентом по запросу Банка, означает, что операция подтверждена Клиентом. В этом случае SMS-код считается использованным.

Отрицательный результат проверки Банком правильности SMS-кода, сообщенного Клиентом по запросу Банка, означает, что операция не подтверждена Клиентом. В этом случае SMS-код считается использованным и Клиенту Банком будет направлен новый SMS-код.

Количество попыток, которые дает Банк Клиенту на ввод SMS-кода – 3 (Три). После 3 (Третьей) неуспешной попытки ввода Клиентом SMS-кода операция считается не подтвержденной Клиентом, и Клиент возвращается на сайт ТСП / в интернет-ресурс сторонней организации.

Банк отказывает Клиенту в совершении операции в следующих случаях:

- Клиент отказался подтвердить совершаемую операцию полученным от Банка SMS-кодом,

- у Банка отсутствует информация о номере мобильного телефона Клиента, передаваемая ему Оператором в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и Офертой.

4.7. При возврате Клиенту денежных средств по итогам расчетов по Операции возврата либо по итогам ведения Банком претензионной работы по претензии Клиента, предоставленной в Банк в порядке, установленном в п. 5.1.4 настоящих Правил, Клиент поручает, а Банк осуществляет увеличение Баланса Предоплаченной карты за счет возвращенных средств в пределах Лимита. В случае получения Банком денежных средств на основании Операции возврата / в случае возврата Банком средств по итогам претензионной работы:

- при наличии действующей Предоплаченной карты на дату обработки Банком такой
операции – на сумму такой Операции возврата / сумму возвращаемых Банком средств увеличивается Баланс Предоплаченной карты (такое увеличение не считается пополнением Баланса Предоплаченной карты);

- при отсутствии действующей Предоплаченной карты на дату обработки Банком такой операции – средства могут быть по распоряжению Клиента (при его личном обращении в Банк с одновременным предоставлением письменного заявления по форме, установленной Банком, а также предъявлением Предоплаченной карты (с истекшим сроком действия) и документа, удостоверяющего личность Клиента) получены Клиентом путем перевода на текущий счет Клиента, открытый в Банке в российских рублях, указанный Клиентом в заявлении. Без предъявления Предоплаченной карты и/или документа, удостоверяющего личность, указанное заявление Банком не принимается. Клиент возвращает Предоплаченную карту в Банк в порядке, установленном п.10.2 настоящих Правил.

Операция возврата не является Пополнением Предоплаченной карты и осуществляется без учета ограничений, указанных в п. 4.2 настоящих Правил. В случае если при осуществлении Операции возврата / при возврате Банком средств по итогам претензионной работы будет превышен Лимит, сумма денежных средств, превышающая Лимит, будет доступна после уменьшения Баланса Предоплаченной карты на сумму Операций, но не более Лимита в любое время.

О поступающих в пользу Клиента суммах денежных средств, превышающих Лимит, Банк устно информирует Клиента по номеру мобильного телефона, предоставленному Банку для связи с Клиентом, после успешно проведенной процедуры дистанционной аутентификации Клиента.

4.8. Банк и Клиент согласны признавать данные расчетной информации (в том числе данные Документов, Реестров операций и Электронных журналов), отчеты по операциям, совершенным с использованием Предоплаченной карты, полученные с электронных носителей информации Банка, а также данные, поступающие из Платежной системы, от других участников расчетов в электронном виде и/или на бумажном носителе, правомочными и являющимися основанием для проведения расчетов, а также надлежащими доказательствами при разрешении споров и разногласий, в том числе и при разрешении споров в суде.

4.9. Клиент несет ответственность по всем Операциям (в том числе с использованием ПИНа) с момента присоединения Клиента к настоящим Правилам (заключения Договора) в соответствии с п. 3.1.7 настоящих Правил и до момента из указанных ниже (в зависимости от того, какой наступит ранее):

- в течение срока действия Предоплаченной карты плюс 30 (Тридцать) календарных дней;

- в течение 30 (Тридцати) календарных дней со дня возврата Карты в Банк в соответствии с пп. 5.2.8, 5.2.13 и 10.3 настоящих Правил,

- до момента получения Банком уведомления Клиента в соответствии с п. 5.2.11 настоящих Правил о факте утраты, хищения либо о несанкционированном использовании Карты или ее реквизитов (использование Карты без согласия Клиента);

- до момента блокирования Банком действия Карты на уровне приостановления предоставления Авторизаций по операциям, совершаемым с использованием Карты или ее реквизитов, в случаях, предусмотренных в п. 6.2.2 настоящих Правил.

4.10. Банк отказывает в Авторизации при недостаточности Баланса Предоплаченной карты на момент такой Авторизации, а также при несоблюдении прочих условий и ограничений, установленных Правилами.

4.11. Если иное прямо не запрещено законодательством о национальной платежной системе, для осуществления расчетов в исключительных случаях, когда на момент поступления Реестра операций сумма расходов по Операциям, по которым Банком ранее предоставлялась Авторизация, в результате нарушения соответствия между очередностью Операций по датам их совершения и очередностью их отражения в учете превышает размер обязательств Банка перед Клиентом, Банк пополняет Баланс Предоплаченной карты на разницу между суммой проведенной Операции на дату поступления Реестра операций и размером доступного остатка электронных денежных средств. При этом в указанном случае Банк не осуществляет кредитование Клиента.

 

5. Права и обязанности Клиента

5.1. Клиент имеет право:

5.1.1. Совершать операции с использованием Предоплаченной карты на условиях настоящих Правил и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в течение срока действия Карты и в пределах Баланса Предоплаченной карты.

5.1.2. Увеличивать Баланс Предоплаченной карты в пределах Лимита, путем Пополнения Предоплаченной карты в порядке, предусмотренном п. 4.3 настоящих Правил.

5.1.3. Получить информацию о Балансе Предоплаченной карты на момент обращения:

- воспользовавшись возможностью получения Мини-выписки в Банкомате Банка,

- через информационной портал (поддерживаемый Банком1 на своем Сайте способ удаленного информационного обслуживания Клиентов, посредством которого Клиент имеет возможность получить доступ к электронной базе данных Банка, где хранятся сведения об операциях с ЭСП),

- путем запроса Клиентом (с использованием Предоплаченной карты) информации о Балансе Предоплаченной карты в Банкоматах и ПВН любых банков,

- обратившись в Банк по телефону, указанному в разделе 11 настоящих Правил (используя для исходящего вызова в Информационном голосовом меню исключительно мобильный телефон, номер которого предоставлен Банку в качестве информации для связи с Клиентом), и после успешно проведенной Банком процедуры дистанционной аутентификации Клиента.

При этом Клиент учитывает возможное взимание комиссии в соответствии с Тарифами и самостоятельно выбирает способ получения информации из указанных в настоящем пункте.

5.1.4. В случае обнаружения в отчете, полученном в соответствии с п. 5.2.6 настоящих Правил, ошибочно указанных сумм операций, совершенных с использованием Предоплаченной карты или ее реквизитов, лично предъявить в Банк в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты получения отчета, но не позднее 35 (Тридцати пяти) календарных дней с даты совершения операции претензию и анкету по формам, установленным Банком, а также Документы, которые были оформлены при совершении оспариваемых операций.

Если по истечении указанных сроков в Банк не поступят возражения по указанным в отчете операциям, то совершенные операции с использованием Предоплаченной карты или ее реквизитов считаются подтвержденными Клиентом.

5.1.5. По собственной инициативе приостановить / возобновить предоставление Авторизаций по Операциям:

- в целях временного приостановления предоставления Авторизаций (обеспечения блокировки соответствующей Карты) при условии, что Карта находится в распоряжении Клиента (не утрачена, не похищена, не выявлен факт ее несанкционированного использования) – путем обращения в Банк по телефону, указанному в разделе 11 настоящих Правил, используя для исходящего вызова в Информационном голосовом меню исключительно мобильный телефон, номер которого предоставлен Банку в качестве информации для связи с Клиентом, и успешного прохождения процедуры дистанционной аутентификации Клиента, либо;

- в целях возобновления предоставления Авторизаций (обеспечения разблокировки соответствующей Карты) – путем предоставления в Банк письменного заявления на возобновление предоставления Авторизаций (по форме, установленной Банком) и Карты в случае, если приостановление предоставления Авторизаций по Операциям не было связано с утратой, хищением Предоплаченной карты либо обнаружением фактов несанкционированного использования Предоплаченной карты или ее реквизитов (использованием Предоплаченной карты без согласия Клиента). Без предъявления Карты указанное заявление Банком не принимается.

5.2. Клиент обязан:

5.2.1. Предоставлять Оператору достоверную персональную информацию для надлежащей передачи сведений Банку в целях присоединения к настоящим Правилам (заключения Договора). В случае предоставления Клиентом недостоверной информации, Клиент самостоятельно и в полном объеме несет риск наступления любых негативных последствий предоставления такой информации.

Клиент обязан своевременно проходить процедуру обновления данных, предоставленных при заключении настоящего Договора, а также, в срок и порядке, определенные запросом Банка, предоставлять в Банк документы для дополнительного изучения проводимых операций с использованием Предоплаченной карты.

5.2.2. В преддверии поступления от иного физического лица денежных средств в Пополнение Предоплаченной карты в рамках применяемых форм безналичных расчетов с использованием Сервиса «Перевод с карты на карту» и реквизитов Предоплаченной карты Клиент обязан незамедлительно представить Банку все сведения и документы, необходимые для проведения идентификации / упрощенной идентификации Клиента.

5.2.3. Использовать Предоплаченную карту, а также реквизиты Предоплаченной карты только для совершения операций, предусмотренных настоящими Правилами, в целях, не запрещенных действующим законодательством Российской Федерации.

Операции с использованием Предоплаченной карты или ее реквизитов не могут быть связаны с осуществлением Клиентом предпринимательской деятельности.

5.2.4. Не осуществлять:

- после Активации и/или проставления подписи на оборотной стороне Карты передачу Карты, реквизитов Предоплаченной карты третьим лицам,

- изготовление копии Карты (лицевой и оборотной стороны) и передачу такой копии третьим лицам.

5.2.5. Совершать Операции в пределах Баланса Предоплаченной карты и с учетом того, что Банк не осуществляет перевод электронных денежных средств с использованием Предоплаченной карты или ее реквизитов, если Баланс Предоплаченной карты превышает Лимит, а также если общая сумма переводимых электронных денежных средств с использованием Предоплаченной карты превышает 40 000 рублей в течение календарного месяца.

5.2.6. В срок не позднее 6-го рабочего дня месяца, следующего за отчетным периодом (календарным месяцем), получать отчет по операциям, совершенным с использованием Предоплаченной карты или ее реквизитов, за истекший календарный месяц – при личном обращении в офис Банк, с предъявлением Предоплаченной карты и документа, удостоверяющего личность Клиента (исключительно для проверки совпадения фамилии, имени и отчества с персональной информацией, поступившей от Оператора) либо при направлении отчета по адресу электронной почты (E-mail), предоставленному Клиентом в качестве информации для связи с ним (при его предоставлении Оператору), днем получения считается день отправки его Банком.

5.2.7. Оплачивать услуги Банка в рамках настоящих Правил в порядке, в размерах и в сроки, установленные настоящими Правилами и Тарифами.

В момент осуществления Банком расчетов по Операциям, Банк в соответствии с п. 6.1.2 настоящих Правил уменьшает Баланс Предоплаченной карты на сумму комиссии (если она взимается дополнительно к сумме авторизованной Операции) в соответствии с Тарифами.

5.2.8. Предохранять Предоплаченную карту от механических повреждений и воздействия тепла (высокой температуры), сильных магнитных полей, способных привести к порче Карты.

В вышеуказанных случаях Предоплаченная карта перевыпуску не подлежит. Клиент осуществляет действия, направленные на досрочное расторжение Договора (отказ от настоящих Правил) в порядке, предусмотренном п. 10.3 настоящих Правил.

5.2.9. При изменении Клиентом своей персональной информации, указанной в личном кабинете Программы лояльности, Клиент дает согласие Оператору на передачу Банку обновленных данных. Оператор передает данные в Банк не позднее 1 (одного) рабочего дня с даты завершения процедуры обновления персональной информации.

При изменении адреса электронной почты (E-mail) (при его предоставлении Оператору) и/или номера мобильного телефона Клиента, используемого Банком в том числе для уведомления Клиента согласно п. 6.1.8 настоящих Правил, Клиент обязан незамедлительно (но не позднее совершения очередной операции с использованием Предоплаченной карты или ее реквизитов) пройти процедуру обновления персональной информации в порядке, установленном Правилами Программы лояльности.

При этом Клиент соглашается с тем, что Банк считается проинформированным о новом адресе электронной почты (E-mail) и/или номере мобильного телефона Клиента с момента внесения Банком в соответствующую информационную базу сведений о новом адресе электронной почты (E-mail) и/или номере мобильного телефона Клиента, но не позднее первого рабочего дня, следующего за днем получения от Оператора обновленных данных.

Данные считаются актуальными в случае непредставления Оператором в указанные в настоящем пункте Правил срок и порядке сведений об изменении данных Клиента.

При этом все отчеты, направленные Банком Клиенту, не уведомившему о состоявшемся изменении адреса электронной почты (E-mail) (при его предоставлении Оператору), считаются доставленными Банком.

Клиент принимает на себя ответственность за возможный несанкционированный доступ третьих лиц к информации, направленной ПАО Банк ЗЕНИТ по номеру мобильного телефона, используемому Банком для связи с Клиентом, при неуведомлении им Оператора о смене номера телефона (в том числе в связи с утратой доступа Клиента к номеру/телефону).

5.2.10. В течение 4 (Четырех) календарных месяцев с даты совершения операции хранить и по требованию Банка предоставлять Документы, оформленные при совершении Операции, Операции возврата, при Пополнении Предоплаченной карты.

5.2.11. В случае утраты, хищения Предоплаченной карты либо обнаружения фактов несанкционированного использования Предоплаченной карты или ее реквизитов (использования Предоплаченной карты без согласия Клиента), незамедлительно после обнаружения указанного факта, но не позднее дня, следующего за днем получения от Банка в порядке, предусмотренном п. 6.1.8 настоящих Правил, уведомления о совершении соответствующей операции с использованием Предоплаченной карты или ее реквизитов, уведомить Банк (сообщить о произошедшем) по телефону Банка, указанному в разделе 11 настоящих Правил (используя для исходящего вызова исключительно мобильный телефон, номер которого предоставлен Банку в качестве информации для связи с Клиентом и после успешного проведения Банком процедуры Дистанционной аутентификации Клиента).

По факту принятия устного (по телефону) уведомления Клиента Банк принимает меры по блокированию действия Предоплаченной карты на уровне приостановления предоставления Авторизаций по операциям, совершаемым с использованием Предоплаченной карты или ее реквизитов.

В вышеуказанных случаях Предоплаченная карта перевыпуску не подлежит. В кратчайшие сроки после уведомления Клиентом Банка об утрате, хищении либо об обнаружении фактов несанкционированного использования Карты или ее реквизитов, переданного в Банк в соответствии с настоящим пунктом Правил, Клиент осуществляет действия, направленные на досрочное расторжение Договора (отказ от настоящих Правил) в порядке, предусмотренном п. 10.3 настоящих Правил.

При этом Клиент соглашается с тем, что обязанность Клиента по уведомлению Банка об утрате, хищении Предоплаченной карты либо обнаружении фактов несанкционированного использовании Предоплаченной карты или ее реквизитов (использовании Карты без согласия Клиента) считается исполненной им надлежащим образом в момент личного предоставления в Банк письменного заявления о прекращении действия Предоплаченной карты (по форме, установленной Банком) в порядке, предусмотренном п. 10.3 настоящих Правил.

5.2.12. В целях возобновления предоставления Авторизаций, при условии что приостановление Авторизаций не было связано с утратой, хищением Предоплаченной карты либо обнаружением фактов ее несанкционированного использования, предоставить в Банк письменное заявление на возобновление предоставления Авторизаций (по форме, установленной Банком) и Карту.

Без предъявления Карты указанное заявление Банком не принимается.

5.2.13. Вернуть Предоплаченную карту в Банк в случае:

- ее порчи – в день предоставления в Банк письменного заявления о прекращении действия Предоплаченной карты (по форме, установленной Банком) согласно п. 5.2.8 настоящих Правил;

- прекращения ее действия по инициативе Клиента – в день предоставления в Банк письменного заявления о прекращении действия Предоплаченной карты (по форме, установленной Банком);

- истечения срока ее действия – в день предоставления в Банк по истечении срока действия Предоплаченной карты письменного заявления о возврате Карты в Банк (по форме, установленной Банком);

- обнаружения фактов несанкционированного использования Предоплаченной карты или ее реквизитов – в кратчайшие сроки (с одновременным предоставлением в Банк письменного заявления о прекращении действия Предоплаченной карты (по форме, установленной Банком));

- обнаружения Предоплаченной карты, ранее объявленной в соответствии с п. 5.2.11 настоящих Правил утраченной или похищенной (с одновременным предоставлением в Банк письменного заявления о возврате Карты в Банк (по форме, установленной Банком));

- по требованию Банка в письменной форме в случае прекращения действия Предоплаченной карты по инициативе Банка – в срок, установленный Банком в требовании (с одновременным предоставлением в Банк письменного заявления о возврате Карты в Банк (по форме, установленной Банком)).

5.2.14. В случае изъятия Предоплаченной карты в ТСП / Банкомате, незамедлительно обратиться в Банк по телефону, указанному в разделе 11 настоящих Правил, и после успешно проведенной Банком процедуры дистанционной аутентификации Клиента уведомить работника Банка о произошедшем изъятии Предоплаченной карты, сообщить адрес расположения ТСП / Банкомата, наименование банка, обслуживающего ТСП / Банкомат, и следовать дальнейшим указаниям работника Банка.

5.2.15. По требованию Банка возмещать все расходы, понесенные Банком в соответствии с п. 6.2.6 настоящих Правил, при условии их обоснования и документального подтверждения Банком.

5.2.16. Не использовать реквизиты Предоплаченной карты для совершения операций после возврата в Банк Карты, на которой она была размещена в качестве электронного приложения.

5.2.17. Предоставить Оператору, в том числе для передачи Банку, достоверную информацию для связи с Клиентом. В качестве средства связи с Клиентом в рамках настоящих Правил Сторонами используется номер мобильного телефона и адрес электронной почты (E-mail), зарегистрированные в Программе лояльности.

5.2.18. По требованию Банка предъявлять Документы (служащие подтверждением проведения операций с использованием Предоплаченной карты), хранение которых требуется согласно п. 5.2.10 настоящих Правил.

 

6. Права и обязанности Банка

6.1. Банк обязан:

6.1.1. Исполнять распоряжение Клиента об эмиссии Предоплаченной карты, полученное в соответствии с п. 3.1.7 настоящих Правил, путем ее незамедлительного размещения на Карте в качестве электронного приложения.

6.1.2. В соответствии с правилами Платежной системы, настоящими Правилами, Тарифами, а также действующим законодательством Российской Федерации от своего имени, но за счет денежных средств в российских рублях, предоставленных Клиентом, т.е. в пределах Баланса Предоплаченной карты осуществлять расчеты по Операциям на основании Реестров операций и Электронных журналов (в том числе путем осуществления переводов соответствующих сумм Операций в рамках применяемых форм безналичных расчетов в пользу ТСП).

При этом Банк уменьшает Баланс Предоплаченной карты на суммы Операций и комиссий, предусмотренных Тарифами (в сроки, установленные Тарифами). если они взимаются дополнительно к суммам авторизованных Операций.

6.1.3. Не позднее 3-го рабочего дня месяца, следующего за отчетным периодом (календарным месяцем), формировать и предоставлять Клиенту отчет по операциям за истекший календарный месяц, совершенным с использованием Предоплаченной карты или ее реквизитов:

- путем его направления на адрес электронной почты (E-mail) Клиента (при его предоставлении Оператору), либо

- при личном обращении Клиента в офис Банка, либо

- путем его размещения на информационном портале1.

6.1.4. Предоставить Клиенту мотивированный ответ на претензию, полученную в соответствии с п. 5.1.4 настоящих Правил (далее – Претензию). Банк предоставляет Клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения Претензии в срок не более 30 (Тридцати) календарных дней со дня ее получения от Клиента.

6.1.5. Фиксировать направленные Клиентами согласно п. 5.2.11 настоящих Правил уведомления об утрате, хищении и/или обнаружении фактов несанкционированного использования Предоплаченной карты или ее реквизитов (использования Предоплаченной карты без согласия Клиента) и хранить информацию о них не менее 3 (Трех) лет с момента получения.

6.1.6. Не позднее рабочего дня, следующего за днем предоставления Клиентом в Банк письменного заявления на возобновление предоставления Авторизаций (по форме, установленной Банком), в соответствии с пп. 5.1.5 и 5.2.12 настоящих Правил возобновить предоставление Авторизаций по Операциям, за исключением случая, предусмотренного п. 6.2.7 настоящих Правил.

6.1.7. Автоматически подключить и предоставлять Клиенту в соответствии с Приложением к настоящим Правилам и Тарифами Услугу SMS-инфо с использованием номера мобильного телефона, предоставленного Банку в качестве информации для связи с Клиентом.

6.1.8. Информировать Клиента о совершении каждой операции с использованием Предоплаченной карты (ее реквизитов) путем направления Клиенту SMS-сообщения в рамках Услуги SMS-инфо на предоставленный в качестве информации для связи с Клиентом номер мобильного телефона в режиме реального времени (т.е. до осуществления Банком в соответствии с настоящими Правилами расчетов по операциям, совершенным Клиентом с использованием Предоплаченной карты или ее реквизитов, на основании Реестров операций / Электронных журналов / иных документов).

В случае изменения информации для связи с Клиентом Клиент принимает на себя все риски, связанные с направлением Банком согласно настоящему пункту Правил уведомлений о совершении каждой операции с использованием Предоплаченной карты (ее реквизитов), в соответствии с имеющейся у Банка информацией о номере мобильного телефона до предоставления Оператором в Банк обновленной информации в порядке и сроки, предусмотренные п. 5.2.9 настоящих Правил.

Клиент соглашается с тем, что он по собственному желанию изменяет порядок информирования о совершении каждой операции с использованием Предоплаченной карты (ее реквизитов) в случае изменения номера мобильного телефона, который ранее был предоставлен Банку, в течение периода, установленного п. 5.2.9 настоящих Правил для изменения Банком номера мобильного телефона Клиента в информационных системах Банка. При этом Банк в течение указанного периода информирует Клиента о совершении каждой операции с использованием Предоплаченной карты (ее реквизитов) посредством обеспечения доступа Клиента к информационному порталу (электронной базе данных Банка, где хранятся сведения об операциях с ЭСП), а также путем предоставления Клиенту в соответствии с п. 6.1.3 настоящих Правил отчета с информацией обо всех совершенных в течение истекшего календарного месяца операциях с использованием Предоплаченной карты (ее реквизитов).

При направлении уведомления о совершении операции с использованием Предоплаченной карты (ее реквизитов) в электронном виде (SMS-сообщение либо сообщение по электронной почте E-mail в соответствии с п. 6.1.3 настоящих Правил) оно считается полученным Клиентом в дату отправки его Банком.

Уведомление о совершении операции с использованием Предоплаченной карты (ее реквизитов), предоставляемое Банком Клиенту в виде отчета на бумажном носителе, и не востребованное Клиентом до окончания 6-го рабочего дня месяца, следующего за отчетным (в котором проводилась операция), считаются полученными Клиентом 6-м рабочим днем данного месяца.

Банк фиксирует направленные Клиенту согласно настоящему пункту Правил уведомления и хранит информацию о них не менее 3 (Трех) лет с момента направления. Обязанность Банка по направлению Клиенту вышеуказанных уведомлений считается исполненной Банком при их направлении в порядке, предусмотренном настоящим пунктом Правил, с использованием информации для связи с Клиентом, предоставленной Банку Оператором на момент направления.

6.1.9. На основании предъявленного Клиентом в Банк письменного запроса (в свободной письменной форме) касательно документов и информации, которые связаны с использованием Предоплаченной карты как ЭСП, Банк обязан предоставлять Клиенту мотивированный ответ в письменной форме с приложением (в случае необходимости) запрашиваемых Клиентом документов в срок не более 30 (Тридцати) календарных дней со дня получения от Клиента запроса. Без предъявления Карты и документа, удостоверяющего личность Клиента (исключительно в целях проверки фамилии, имени, отчества, проставленных в запросе) указанный запрос Банком не принимается.

Банк предоставляет ответ Клиенту путем его направления по адресу электронной почты (E-mail), предоставленному Банку в качестве информации для связи с Клиентом (при его предоставлении Оператору), либо путем вручения в офисе Банка.

6.2. Банк имеет право:

6.2.1. В случае прекращения действия договора об участии в Программе лояльности, заключенного Банком и Оператором, не осуществлять эмиссию новых Предоплаченных карт.

6.2.2. Приостановить предоставление Авторизаций по операциям, совершаемым с использованием Предоплаченной карты или ее реквизитов, а также, в отдельных случаях, прекратить действие Предоплаченной карты (распорядиться об изъятии Карты):

6.2.2.1. При нарушении Клиентом настоящих Правил (в том числе при нарушении обязанностей, предусмотренных п.п. 4.1, 4.3 и 5.2.2 Правил);

6.2.2.2. Если у Банка возникают подозрения в том, что Предоплаченная карта используется в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, финансирования терроризма, осуществления предпринимательской деятельности;

6.2.2.3. По усмотрению Банка, включая, но не ограничиваясь:

- при наличии у Банка подозрений несанкционированного использования Предоплаченной карты или ее реквизитов третьими лицами (в том числе при обнаружении факта компрометации Предоплаченной карты), либо

- при получении Банком от Платежной системы сведений о компрометации Предоплаченной карты, либо

- при выявлении Банком попыток проведения мошеннических операций с использованием Предоплаченной карты или ее реквизитов.

6.2.3. В соответствии с настоящими Правилами и правилами Платежной системы устанавливать являющиеся обязательными для Клиента ограничения по операциям с использованием Предоплаченной карты или их реквизитов, включая, но не ограничиваясь:

- установление предельной общей суммы операций, которые могут быть совершены с использованием Предоплаченной карты или ее реквизитов в течение определенного времени,

- установление общего количества операций, возможных к совершению с использованием Предоплаченной карты в течение определенного времени и т.д.

Банк доводит до сведения Клиента информацию о вводимых ограничениях по операциям с использованием Предоплаченных карт или их реквизитов путем размещения Тарифов в соответствии с п. 9.3 настоящих Правил.

6.2.4. Отказать в проведении Операции либо расчетов по Операции и не осуществлять такие расчеты в случаях:

- оформления Документа, поступившего в Банк от участника расчетов Платежной Системы, с нарушением требований, установленных Правилами и/или законодательством Российской Федерации;

- если в отношении Операции Банком не была предоставлена Авторизация;

- если из имеющихся у Банка данных (в том числе из представленных участником расчетов Документов, являющихся основанием для проведения Операции), следует несоответствие проводимой Операции требованиям законодательства Российской Федерации и/или Правилам.

6.2.5. Отказать Клиенту в выдаче остатка Баланса Предоплаченной карты переводом на банковский счет (при расторжении Договора согласно п.10.3 настоящих Правил):

6.2.5.1. Если при подаче заявления о прекращении действия Предоплаченной карты не предоставлена Предоплаченная карта (за исключением случаев, когда Предоплаченная карта украдена, утеряна, изъята) и/или не предъявлен документ, удостоверяющий личность Клиента;

6.2.5.2. Если при подаче заявления о прекращении действия Предоплаченной карты в связи с утратой, утерей Предоплаченной карты Клиент не приостанавливал Авторизации согласно п. 5.2.11 Правил;

6.2.5.3. Если выявляется несовпадение подписи Клиента в заявлении о прекращении действия Предоплаченной карты с подписью на оборотной стороне Предоплаченной карты и/или с подписью в документе, удостоверяющем личность Клиента;

6.2.5.4. Если Банком запрошены дополнительно, а Клиентом не предоставлены Документы (служащие подтверждением проведения операций с использованием Предоплаченной карты), хранение которых требуется согласно п. 5.2.10 настоящих Правил.

6.2.6. Требовать от Клиента возмещения фактически произведенных Банком расходов в ходе ведения Банком претензионной работы по претензии Клиента, предоставленной в Банк в порядке, установленном в п. 5.1.4 настоящих Правил.

6.2.7. В случае предоставления Клиентом в Банк письменного заявления на возобновление предоставления Авторизаций (по форме, установленной Банком) в соответствии с п. 5.2.12 настоящих Правил, по своему усмотрению отказать Клиенту в возобновлении предоставления Авторизаций по Операциям. Банк уведомляет Клиента об отказе в возобновлении предоставления Авторизаций по Операциям путем отправки SMS-сообщения на номер мобильного телефона, предоставленного Банку в качестве информации для связи с Клиентом.

В вышеуказанном случае Клиент после получения SMS-сообщения от Банка осуществляет действия, направленные на досрочное расторжение Договора (отказ от настоящих Правил) в порядке, предусмотренном п. 10.3 настоящих Правил.

6.2.8. Требовать от Клиента предоставления документов и сведений, необходимых для осуществления Банком функций, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, в том числе в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, нормативными актами Банка России и нормативными правовыми актами органов государственной власти.

6.2.9. Потребовать, а Клиент обязан при предъявлении требования Банка компенсировать ему в семидневный срок сумму пополнения по поручению Клиента, в случаях, установленных в п. 4.11 настоящих Правил.

 

7. Обстоятельства непреодолимой силы

7.1. Банк и/или Клиент освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящими Правилами, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые они не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).

7.2. К таким обстоятельствам могут относиться в том числе военные действия, массовые беспорядки, стихийные бедствия и забастовки, решения органов государственной власти и местного самоуправления, делающие невозможным исполнение обязательств, предусмотренных настоящими Правилами.

7.3. Если для Банка и/или Клиента создалась невозможность исполнения обязательств, предусмотренных настоящими Правилами, то Банк и/или Клиент обязуются в трехдневный срок уведомить друг друга о наступлении обстоятельств непреодолимой силы, а также об их прекращении.

 

8. Порядок рассмотрения споров

8.1. Все споры и разногласия между Банком и Клиентом по поводу исполнения настоящих Правил решаются путем переговоров, при условии проведения в отношении Клиента процедуры упрощенной идентификации в порядке, установленном законодательством и действующими правилами Банка.

8.2. В случае невозможности урегулирования споров и разногласий между Банком и Клиентом по вопросам исполнений условий настоящих Правил путем переговоров, споры рассматриваются в суде в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.

8.3. Банк не несет ответственности в конфликтных ситуациях, возникших вследствие неисполнения Клиентом настоящих Правил, а также во всех случаях, когда такие случаи находятся вне сферы контроля Банка.

 

9. Порядок внесения изменений и дополнений в Правила и Тарифы

9.1. Внесение изменений и/или дополнений в Правила и/или Тарифы, в том числе утверждение Банком новой редакции Правил, осуществляется по соглашению Сторон в порядке, предусмотренном настоящим разделом Правил и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Банк в соответствии с п. 9.3 настоящих Правил информирует Клиента (направляет предложение (оферту) Клиенту об изменении Договора) об изменениях и/или дополнениях, внесение которых планируется в Правила и/или Тарифы, в том числе об утверждении Банком новой редакции Правил и/или Тарифов, не менее чем за 10 (Десять) календарных дней до даты вступления их в силу (оферта Банка).

9.3. Уведомление Клиента об изменениях и/или дополнениях в Правила и/или Тарифы, в том числе об утверждении Банком новой редакции Правил и/или Тарифов, осуществляется Банком одновременно несколькими способами из числа установленных настоящим пунктом Правил, обеспечивающими возможность ознакомления с этой информацией Клиента, в том числе путем:

9.3.1. Обязательного размещения сообщения с полным текстом изменений и/или дополнений в Правила и/или Тарифы, новой редакции Правил и/или Тарифов на информационных стендах во всех обособленных и внутренних структурных подразделениях Банка, осуществляющих обслуживание Клиентов;

9.3.2. Обязательного размещения сообщения с полным текстом изменений и/или дополнений в Правила и/или Тарифы, новой редакции Правил и/или Тарифов на Сайте Банка;

9.3.3. Предоставления информации об изменениях и/или дополнениях в Правила и/или Тарифы, в том числе об утверждении Банком новой редакции Правил и/или Тарифов Оператору;

9.3.4. Предоставления информации об изменениях и/или дополнениях в Правила и/или Тарифы, в том числе об утверждении Банком новой редакции Правил и/или Тарифов при личном посещении Клиентом внутренних структурных подразделениях Банка и/или в форме сообщения по электронной почте E-mail Клиента, адрес которой предоставлен Банку в качестве информации для связи с Клиентом (при предоставлении Оператору);

9.3.5. Иными способами, позволяющими Клиенту получить информацию об изменениях и/или дополнениях в Правила и/или Тарифы, в том числе об утверждении Банком новой редакции Правил и/или Тарифов, и установить, что она исходит от Банка.

Выбор способа уведомления об изменениях и/или дополнениях в Правила и/или Тарифы, в том числе об утверждении Банком новой редакции Правил и/или Тарифов, из числа установленных настоящим пунктом Правил Клиент поручает Банку.

9.4. С целью обеспечения гарантированного получения всеми Клиентами сообщения (оферты) Банка об изменении Договора (соответствующих изменениях и/или дополнениях в Правила и/или Тарифы), Клиент обязуется не реже чем раз в 5 (Пять) календарных дней самостоятельно обращаться в Банк (или на Сайт Банка) за сведениями об изменениях и дополнениях, которые планируется внести в Договор (Правила и/или Тарифы).

Банк не несет ответственности за возможные убытки Клиента, причиненные неосведомленностью Клиента в случае, если Банк надлежащим образом выполнил свои обязательства по направлению предложения (оферты) Клиенту об изменении Договора (по предварительному раскрытию информации о планируемых изменениях и дополнениях Правил и/или Тарифов).

9.5. Клиент имеет право согласиться (акцептовать) с предложенными Банком согласно настоящему разделу Правил изменениями Договора (изменениями и/или дополнениями в Правила и/или Тарифы, новой редакцией Правил и/или Тарифов) любым согласованным Сторонами способом, в том числе путем  предоставления Клиентом по истечении 1 (Одного) календарного дня с даты направления Банком согласно настоящему разделу Правил соответствующего предложения (оферты) Клиенту об изменении Договора распоряжений Банку на осуществление расчетов по операциям с использованием Карты или ее реквизитов,  либо совершения Клиентом иных действий, свидетельствующих о намерении Клиента исполнять обязательства по Договору с вносимыми в него изменениями и дополнениями, а также пользоваться услугами Банка по собственной инициативе.

Клиент имеет право в случае несогласия с изменениями или дополнениями, вносимыми Банком в Правила и/или Тарифы и/или с новой редакцией Правил и/или Тарифов отказаться от акцепта оферты Банка об изменении Договора, полученной согласно настоящему разделу Правил, путем возврата Предоплаченной карты и представления Банку письменного заявления о прекращении действия Предоплаченной карты (по форме, установленной Банком) в порядке, предусмотренном п.10.3 настоящих Правил

9.6. Договор считается измененным по соглашению Сторон по истечении 10 (Десяти) календарных дней с даты направления Банком согласно настоящему разделу Правил соответствующего предложения (оферты) Клиенту об изменении Договора при условии, что в течение указанного срока Банк получит согласие Клиента, выраженное согласованным Сторонами способом. Датой вступления в силу изменений в Договор является первый рабочий день, следующий за днем истечения десятидневного срока.

Любые изменения и/или дополнения в Правила и/или Тарифы, в том числе новая редакция Правил и/или Тарифов, с момента вступления их в силу с соблюдением процедур настоящего раздела равно распространяются на всех Клиентов, присоединившихся к Правилам, в том числе присоединившихся к Правилам ранее даты вступления изменений и/или дополнений в Правила и/или Тарифы в силу.

 

10. Срок действия и порядок расторжения Договора (отказ от Правил)

10.1. Договор вступает в силу с момента поступления в Банк Документа в электронной форме, подтверждающего первое предоставление Клиентом Банку денежных средств в российских рублях для совершения операций с использованием Предоплаченной карты, размещенной на Карте в качестве электронного приложения, в соответствии с п. 3.1.7 настоящих Правил.

10.2. Действие Договора ограничено сроком действия Предоплаченной карты, размещенной на Карте в качестве электронного приложения.

Действие Договора прекращается в дату окончания срока действия Предоплаченной карты, размещенной на Карте в качестве электронного приложения (при условии выполнения Банком и Клиентом всех вытекающих из него обязательств).

По истечении срока действия Предоплаченной карты Клиент возвращает Карту в Банк с одновременным предоставлением письменного заявления о возврате Карты в Банк (по форме, установленной Банком) и документа, удостоверяющего личность Клиента (в целях проведения Банком в отношении Клиента процедуры упрощенной идентификации в порядке, установленном законодательством и действующими правилами Банка).

Банк в соответствии с распоряжением Клиента, указанным в заявлении о возврате Карты в Банк, осуществляет возврат Клиенту денежных средств в размере Баланса Предоплаченной карты путем перевода денежных средств на текущий счет Клиента, открытый в Банке в российских рублях, указанный Клиентом в заявлении о возврате Карты в Банк.

10.3. Клиент имеет право до истечения срока действия Предоплаченной карты отказаться от настоящих Правил (расторгнуть Договор), предоставив в Банк письменное заявление о прекращении действия Предоплаченной карты (по форме, установленной Банком) и вернув Карту в Банк, а также предъявив, документ, удостоверяющего личность Клиента (для проведения в отношении Клиента процедуры упрощенной идентификации в порядке, установленном законодательством и действующими правилами Банка).

В случае невозврата Карты (в связи с ее утерей, кражей, изъятием), Клиент несет ответственность по всем операциям, совершенным с использованием Предоплаченной карты или ее реквизитов, в соответствии с условиями п. 4.9 настоящих Правил, а также предоставляет по запросу Банка Документы по операциям, проводившимся с использованием Предоплаченной карты или ее реквизитов за последние 4 месяца.

Банк в соответствии с распоряжением Клиента, указанным в заявлении о прекращении действия Предоплаченной карты, осуществляет возврат Клиенту денежных средств в размере Баланса Предоплаченной карты путем перевода денежных средств на текущий счет Клиента, открытый в Банке в российских рублях, указанный Клиентом в заявлении о прекращении действия Предоплаченной карты.

 

11. Реквизиты Банка

ПАО Банк ЗЕНИТ

Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 3255 от 16.12.2014

Адрес местонахождения (регистрации): Российская Федерация, 117638, г. Москва, Одесская ул., д. 2

ИНН 7729405872

БИК 044525272, к/с № 30101810000000000272 в ГУ Банка России по ЦФО

Телефон: (+7 495) 967-11-11, 8-800-500-66-77 либо *0667 (короткий номер для звонков с мобильного телефона)

Факс: (+7 495) 937-07-36

Приложение № 1

к Правилам предоставления и

обслуживания предоплаченных

банковских карт ПАО Банк ЗЕНИТ

Mastercard Prepaid «Клуб чемпионов»

 

 

Памятка о мерах безопасного использования предоплаченных банковских карт

 

 

1. При использовании Клиентом Предоплаченной карты не допускается:

1.1. Хранение Карты в местах, доступных для третьих лиц, а также способом, позволяющим скопировать реквизиты Предоплаченной карты и образец подписи Клиента.

1.2. Раскрытие (сообщение) ПИН-кода Предоплаченной карты третьим лицам, включая родственников, знакомых, сотрудников Банка, иных кредитных организаций, кассиров, лиц, помогающих в использовании Предоплаченной карты.

1.3. Использование (сообщение, введение) ПИН-кода при совершении операций в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также при оформлении заказов на покупку по телефону/факсу.

1.4. Хранение ПИН-кода совместно с Предоплаченной картой (ее реквизитами) и/или в явном (незашифрованном) виде и/или в доступных для третьих лиц местах.

1.5. Использование устройств, которые требуют введения ПИН-кода для доступа в помещение, где расположен Банкомат.

1.6. Обращение за помощью к посторонним лицам при осуществлении (и само осуществление в присутствии посторонних лиц) операций с Предоплаченной картой с использованием Банкоматов.

1.7. Применение физической силы при введении Предоплаченной карты в картоприемник Банкомата.

1.8. Использование Банкомата при наличии признаков его неисправной работы (например, нахождение в режиме ожидания в течение длительного времени, самопроизвольная перезагрузка и т.д.).

1.9. Использование Банкомата при наличии на нем дополнительных устройств, не соответствующих его конструкции, расположенных в месте набора ПИН-кода и в месте для приема карт (например, наличие неровно установленной клавиатуры набора ПИН-кода).

1.10. Использование Предоплаченной карты без проставления личной подписи Клиента в предназначенном для этого специальном поле Предоплаченной карты.

1.11. Использование Предоплаченной карты для совершения Операций в ТСП, если в процессе оплаты требуется выполнение действий с Предоплаченной картой вне контроля (поля зрения) Клиента.

1.12. Подписание Клиентом Документа (чека электронного терминала и т.д.) без проверки правильности отражения в нем информации об итоговой сумме операции, валюте операции, дате операции, номере Предоплаченной карты, с использованием которой совершалась операция, наименования организации торговли/услуг, в которой совершена покупка, а также в случае некорректного отражения указанной информации.

1.13. Использование Предоплаченной карты для оплаты Товаров в ТСП, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, репутация которых, при проявлении Клиентом должной осмотрительности, не вызывает полного доверия.

1.14. Совершение оплаты Товаров в информационно-телекоммуникационной сети Интернет с использованием реквизитов Предоплаченной карты посредством чужого персонального электронного устройства (компьютера, смартфона, планшета, коммуникатора и т.д.), в том числе устройства, на котором не установлено либо отключено лицензионное антивирусное программное обеспечение либо не осуществляется его регулярное обновление.

1.15. Установка на мобильный телефон, используемый для получения сообщений от Банка в рамках Услуги SMS-инфо, нелицензионного программного обеспечения (приложений), полученных из неизвестных источников.

1.16. Передача третьим лицам в разговоре, в том числе по телефону или в письме, Кода безопасности (CVC2) и SMS-кода.

1.17. Предоставление третьим лицам доступа к сведениям о реквизитах Предоплаченной карты, сообщение посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет персональной информации о Клиенте и/или информации о Предоплаченной карте (ПИН-код, код активации, номер телефона, используемый для информирования об операциях, срок действия Предоплаченной карты, история операций, иные персональные данные).

 

2. При использовании Предоплаченной карты обязательно соблюдение Клиентом следующих условий:

2.1. Хранение Предоплаченной карты должно осуществляться в недоступном для третьих лиц месте.

2.2. Клиенту необходимо всегда иметь при себе информацию о телефонах контакт-центра Банка и осуществлять входящие звонки с номера мобильного телефона, предоставленного Банку в качестве информации для связи с Клиентом.

2.3. Хранить информацию о номере Предоплаченной карты отдельно от информации о ПИН-коде.

2.4. Операции с использованием Предоплаченной карты, могут осуществляться исключительно с использованием Банкоматов, установленных в безопасных местах (в государственных учреждениях, подразделениях банков, крупных торговых комплексах, гостиницах, аэропортах и т.п.) при условии одновременного соблюдения иных требований, изложенных в настоящей Памятке.

2.5. Введение ПИН-кода Клиентом при осуществлении операции с Предоплаченной картой должно осуществляться способом, исключающим возможность увидеть ПИН-код лицам, находящимся в непосредственной близости (при наборе ПИН-кода клавиатура должна прикрываться).

2.6. В случае если после помещения Предоплаченной карты в картоприемник Банкомата у Клиента возникают основания предполагать, что Банкомат работает некорректно (долгое время находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается и т.п.), Клиенту необходимо отказаться от использования такого Банкомата, отменить текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку «Отмена», и дождаться возврата Предоплаченной карты.

2.7. Если после совершения либо отмены операции в Банкомате невозможно извлечь Предоплаченную карту, необходимо, не отходя от Банкомата, связаться с контакт-центром Банка
(+7 495) 967- 11-11, 8-800-500-66-77 либо *0667 (короткий номер для звонков с мобильного телефона)) с использованием мобильного телефона, номер которого был предоставлен Банку в качестве информации для связи с Клиентом, описать сложившуюся ситуацию и осуществить блокирование Предоплаченной карты, а если операция проводилась в Банкомате иной кредитной организации, то, после блокирования Предоплаченной карты, необходимо также связаться с кредитной организацией, обслуживающей Банкомат, по указанному на нем телефону и сообщить о сложившейся ситуации.

2.8. При утрате мобильного телефона, изменении номера телефона, используемого Банком для связи с Клиентом (в т.ч. в рамках Услуги SMS-инфо), адреса электронной почты (E-mail) (если он был предоставлен Оператору) Клиенту необходимо незамедлительно уведомить об этом Банк, а также обновить персональную информацию в личном кабинете Программы лояльности.

2.9. При возникновении необходимости повторного оформления и подписания Документов по операциям с использованием Предоплаченной карты (при ошибке в оформлении документа/проведении операции, некорректном выведении документов на печать и т.д.) необходимо убедиться, что предыдущий комплект уничтожен в присутствии Клиента, а транзакция отменена (представлен документ об отмене).

2.10. В случае если при попытке оплаты с использованием Предоплаченной карты имела место неуспешная операция, необходимо сохранять чек электронного терминала для последующего контроля отсутствия операции в Отчете / Мини-выписке.

2.11. Для информационного взаимодействия с Банком необходимо использовать только реквизиты средств связи с Банком (номеров телефонов, факсов, адресов электронной почты и пр.), которые указаны в официальных документах, полученных непосредственно в Банке, либо на WEB-сервере Банка по адресу в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.zenit.ru.

2.12. При совершении с использованием реквизитов Предоплаченной карты оплаты Товаров в сети Интернет необходимо убедиться, что:

- в адресной строке выбранного сайта указан точный web-адрес организации торговли /услуг (не допускается никаких отличий в написании web-адреса, вплоть до каждого знака);

- в адресной строке браузера – на странице, с которой производится оформление платежа –

 web-адрес начинается с символов https:// (не http://);

- в окне браузера имеется символ «закрытый замок».

При несоблюдении любого из указанных условий необходимо отказаться от проведения операции оплаты с использованием Предоплаченной карты.

2.13. Несоблюдение Клиентом при использовании Предоплаченной карты любого из условий настоящей Памятки является нарушением порядка использования Предоплаченной карты как электронного средства платежа (нарушением Правил).

 

 

Приложение № 2

к Правилам предоставления и

обслуживания предоплаченных

банковских карт ПАО Банк ЗЕНИТ

Mastercard Prepaid «Клуб чемпионов»

 

Условия предоставления Услуги SMS-инфо

 

1. Определения и термины

 

SMS-сообщение – короткое текстовое сообщение, пересылаемое Банком в рамках Услуги SMS-инфо на мобильный телефон Клиента, номер которого предоставлен Банку в качестве информации для связи с Клиентом.

Условия предоставления Услуги SMS-инфо (далее – Условия) – настоящие условия, являющиеся приложением к Правилам предоставления и обслуживания Предоплаченных банковских карт ПАО Банк ЗЕНИТ Mastercard Prepaid «Клуб чемпионов» (далее - Правила).

Используемые в настоящих Условиях термины, при отсутствии в тексте Условий указаний на иное, имеют значения, определенные в Правилах.

 

2. Общие положения

2.1. Услуга SMS-инфо предоставляется для Клиентов – держателей Предоплаченных карт «Клуб чемпионов» автоматически (подключения не требуется), с момента заключения Договора.

2.2. Для обеспечения предоставления Услуги SMS-инфо Клиенту Банк вправе привлекать третьих лиц (операторов сотовой связи, провайдеров и иных третьих лиц).

2.3. Банк не взимает вознаграждение с Клиента за пользование Услугой SMS-инфо.

2.4. В рамках Услуги SMS-инфо Клиент имеет возможность:

2.4.1. Быть информированным Банком о факте заключения Договора;

2.4.2. Получать на номер мобильного телефона, предоставленный Банку в качестве информации для связи с Клиентом, информацию в виде SMS-сообщений по следующим операциям, совершенным с использованием Предоплаченной карты (ее реквизитов), в следующие сроки:

  • в режиме реального времени:

- при совершении Операций с проведением процедуры Авторизации, включая отказы в проведении Авторизации,

- при Пополнении Предоплаченной карты с проведением процедуры Авторизации, включая отказы в проведении Авторизации,

- об отмене Операций, ранее совершенных с проведением процедуры Авторизации;

  • по факту получения от Платежной системы Реестра операций:

- по Операциям, совершенным без проведения процедуры Авторизации,

- по Операциям возврата.

2.4.3. В составе каждого из SMS-сообщений, предусмотренных п. 2.4.2 настоящих Условий, получать информацию о размере Баланса Предоплаченной карты.

2.5. При изменении Клиентом номера мобильного телефона, ранее предоставленного Банку в качестве информации для связи с Клиентом, и информировании Банка о таком изменении в порядке и в сроки, предусмотренные п. 5.2.9 Правил, Банк изменяет номер мобильного телефона Клиента для получения SMS-сообщений в рамках Услуги SMS-инфо не позднее первого рабочего дня, следующего за днем получения от Оператора обновленных данных.

2.6. Клиент соглашается с тем, что Банк не несет ответственности за непредоставление SMS-сообщений, в случае если Клиент некорректно указал номер мобильного телефона и/или не прошел процедуру обновления персональной информации в порядке, установленном Правилами Программы лояльности.

 

3. Порядок предоставления Услуги SMS-инфо

3.1. Вне зависимости от состояния мобильного телефона Клиента: мобильный телефон выключен, мобильный телефон находится вне зоны действия сети оператора сотовой связи, мобильный телефон отключен по факту неоплаты услуг оператора сотовой связи, переполнен буфер мобильного телефона и т.д. SMS-сообщение считается полученным Клиентом с момента отправки его Банком.

3.2. Клиент самостоятельно несет расходы по оплате входящих SMS-сообщений (согласно тарифам оператора сотовой связи), отправляемых Банком Клиенту в рамках оказания Услуги SMS-инфо.

3.3. Банк не несет ответственность за:

- конфиденциальность информации, предоставляемой с использованием средств сотовой связи в рамках Услуги SMS-инфо;

- действия / бездействие третьих лиц (операторов сотовой связи, провайдеров и иных третьих лиц), привлекаемых Банком для обеспечения предоставления Услуги SMS-инфо и допустивших по не зависящим от Банка причинам несанкционированный доступ своих работников / сторонних лиц к информации, предоставляемой в рамках Услуги SMS-инфо, а также за возможное искажение указанной информации при передаче по каналам сотовой связи;

- за невозможность направления Клиенту SMS-сообщений (за невозможность предоставления Услуги SMS-инфо) в случае, если такая невозможность вызвана действиями либо бездействием Клиента и (или) оператора сотовой связи в рамках имеющихся между Клиентом и оператором сотовой связи правоотношений, а также связана с иными действиями Клиента, оператора сотовой связи и иного третьего лица или иными причинами, находящимися вне сферы контроля Банка. Банк не несет ответственности за любые убытки, понесенные Клиентом в результате действия или бездействия оператора сотовой связи либо иного третьего лица. Иск может быть предъявлен фактическому виновнику убытков, исключая Банк.

 

4. Прочие условия

4.1. Внесение изменений и/или дополнений в настоящие Условия осуществляется по соглашению Сторон и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в порядке, аналогичном предусмотренному разделом 9 Правил.

4.2. В случае несогласия Клиента с изменениями или дополнениями, внесенными в настоящие Условия в порядке, предусмотренном п. 4.1 настоящих Условий, Клиент имеет право отказаться от Правил (расторгнуть Договор) в порядке, предусмотренном разделом 10 Правил.

4.3. При расторжении Договора в порядке, установленном Правилами, предоставление Услуги SMS-инфо прекращается.

 

Приложение № 3

к Правилам предоставления

и обслуживания предоплаченных

банковских карт ПАО Банк ЗЕНИТ

Mastercard Prepaid «Клуб чемпионов»

 

Особенности использования Предоплаченных карт в рамках
Программы лояльности «Клуб чемпионов»

 

  1. Термины и определения

 

Безналичная операция – операция оплаты Клиентом товаров (работ, услуг) с использованием Предоплаченной карты в ТСП.

Банк самостоятельно определяет категории ТСП с указанием соответствующих кодов МСС (при необходимости), и, соответственно, перечень Безналичных операций, в отношении совершения которых применяются принципы расчета Бонусов для последующего их начисления Оператором Клиенту, и устанавливает их в Тарифах.

Расчетный период – промежуток времени в рамках периода действия Программы лояльности продолжительностью в один календарный месяц с 00:00:00 первого дня календарного месяца по 23:59:59 последнего дня месяца по Московскому времени, за исключением первого Расчетного периода, который определяется как период времени с 00:00:00 дня, в течение которого Клиентом совершается первая Безналичная операция, и до окончания соответствующего календарного месяца.

Merchant Category Code (МСС) – универсальный международный 4-значный код МСС, позволяющий классифицировать ТСП по типу (виду) деятельности. Коды МСС присваиваются кредитными организациями, обслуживающими данные ТСП в рамках услуги «Торговый эквайринг» (кредитными организациями – эквайрерами) в соответствии с правилами Платежных систем, и включаются в состав данных об операции оплаты товаров (работ, услуг) с использованием Предоплаченной карты или ее реквизитов, совершенной в данном ТСП.

В случае, если ТСП имеет несколько видов (направлений) деятельности, то код МСС присваивается по основному направлению.

 

Используемые в настоящих Особенностях использования Предоплаченных карт в рамках Программы лояльности «Клуб чемпионов» (далее – Особенности) термины, при отсутствии в тексте указаний на иное, имеют значения, определенные в Правилах.

 

2. Общие положения

 

2.1. Настоящие Особенности определяют порядок расчета Банком Бонусов за совершение Клиентом Безналичных операций в ТСП и регулируют отношения, возникающие в связи с этим между Клиентом и Банком.

Банк вправе внести изменения и/или дополнения в Особенности в соответствии с разделом 7 настоящих Особенностей.

2.2. Участниками Программы лояльности могут стать Клиенты – Держатели Карт, полученных в ТСП Агента и активированных в Программе лояльности в порядке, установленном разделом 3 Правил и Правилами Программы лояльности.

Оператор на основании полученной от Клиента информации о EAN Карты и номере мобильного телефона Клиента обеспечивает полноправное участие Клиента в Программе лояльности «Клуб чемпионов» с присвоением «серебряного» статуса участника, использование EAN Карты в качестве идентификатора участника Программы лояльности[5], а также направляет Клиенту SMS-сообщение, в котором сообщает о возможности получения доступа к личному кабинету участника Программы лояльности (далее – ЛК) при использовании направленного в данном сообщении пароля.

Клиент самостоятельно получает доступ к ЛК после прохождения процедуры регистрации на Сайте Оператора в качестве участника в Программе лояльности.

Оператор имеет право отказать Клиенту в регистрации в качестве участника в Программе лояльности. В данном случае присоединение Клиента к Правилам и дальнейшее размещение Предоплаченной карты на Карте становится невозможным (поскольку Оператор не предоставляет Банку подтверждения о регистрации EAN в Программе лояльности и информации о номере его мобильного телефона).

2.3. Условия и порядок участия (прекращения участия) Клиента в Программе лояльности, в том числе начисление (накопление), учет, списание (использование) Бонусов, а также возможность, условия и порядок использования Бонусов устанавливаются и изменяются Оператором и отражаются в Правилах Программы лояльности.

2.4. Предоставление Оператором Банку информации о зарегистрированном в привязке к EAN номере мобильного телефона Клиента, обмен данными Банка с Оператором в целях начисления Бонусов Клиентам, а также в иных случаях производится по защищенным каналам связи с использованием средств шифрования данных на основании договора об участии в Программе лояльности, заключенного между Банком и Оператором.

2.5. При совершении Клиентом в порядке, установленном п. 10.3 Правил, действий, направленных на расторжение Договора (отказ от Правил), Банк направляет распоряжение Оператору на блокирование номера участника (EAN), указанного на Предоплаченной карте. Для дальнейшего использования Предоплаченной карты и ранее накопленных Бонусов Клиент имеет возможность получить новую Карту в порядке, установленном Правилами и п. 2.2 настоящих Особенностей.

2.6. Банк имеет право самостоятельно определять перечень совершаемых с использованием Предоплаченных карт операций, по которым Бонусы не рассчитываются Банком.

Применяемый в Расчетном периоде перечень операций-исключений определяется настоящим пунктом Особенностей.

Бонусы не начисляются:

- при использовании Предоплаченной карты (ее реквизитов), если EAN карты был блокирован Оператором,

- за списание комиссий согласно тарифам Банка,

- за операции, квалифицируемые Банком / Платежной системой «Мастеркард» / Оператором в качестве мошеннических (в том числе направленных исключительно на злоупотребление правами, предоставляемыми Клиенту в рамках Правил и/или Программы лояльности «Клуб чемпионов»),

- за операции, связанные с использованием Карты в предпринимательских целях,

- за операции по оплате товаров, работ и услуг, проводимые через терминалы самообслуживания, Банкоматы,

- за покупку лотерейных билетов во всероссийских государственных лотереях, проводимых в режиме реального времени,

- за уникальные (квази-кэш) операции и иные операции, не являющиеся операциями по оплате товаров, работ и услуг,

- за Операции, связанные с оплатой рекламных, маркетинговых и бизнес услуг,

- за операции по оплате товаров и услуг, проводимые в гипермаркетах METRO Cash and Carry и SELGROS cash & carry.

Указанному перечню соответствуют операции, определяемые в том числе по МСС-кодам ТСП:

4900 Коммунальные услуги,

4812 Телекоммуникационное оборудование (включая продажу телефонов),

4813, 4814, 4815, 4821 Телекоммуникационные услуги,

4816 Компьютерная сеть / информационные услуги,

4899 Кабельные и другие платные телевизионные услуги,

5816 Цифровые товары – игры,

6012 Услуги, оказываемые финансовыми институтами,

5094, 6050, 6051, Покупка дорожных чеков, иностранной валюты, драгоценных металлов, облигаций и прочих ценных бумаг,

5933 Ломбарды,

5960, 6300 Операции в пользу страховых компаний и паевых фондов,

5967, 7311 Рекламные услуги, маркетинг,

7994 Галереи/учреждения видеоигр,

9211, 9222, 9223, 7276, 9311, 9399, 9402 Платежи в пользу государственных организаций (пени, штрафы, сборы и услуги гос. учреждений, включая суды),

7389, 7399, 8999 Профессиональные услуги категории «бизнес».

2.8. Банк оставляет за собой право инициировать аннулирование ошибочно начисленных Оператором Бонусов. Аннулирование ошибочно начисленных Бонусов осуществляется Оператором.

 

3. Расчет Бонусов для их последующего начисления Оператором

3.1. Клиент совершает Безналичные операции, а Банк обрабатывает, проводит их анализ и осуществляет расчет Бонусов для их последующего начисления Оператором. При анализе проведенной Безналичной операции Банк использует в том числе код МСС, полученный в составе информации об операции.

Бонусы рассчитываются Банком в течение срока действия Предоплаченной карты на ежемесячной основе за совершение Клиентом Безналичных операций в ТСП, категории которых (с указанием соответствующих кодов МСС, при необходимости) устанавливаются Банком в Тарифах.

3.2. При расчете Бонусов за Расчетный период учитываются Безналичные операции, расчеты по которым Банком завершены в данном Расчетном периоде. В качестве Безналичных операций не учитываются операции, указанные в п. 2.6 настоящих Особенностей как исключаемые при расчете.

Первым Расчетным периодом для расчета Бонусов в порядке, установленном настоящим разделом Особенностей использования карт, является календарный месяц, в течение которого Банком по распоряжению Клиента на Карте была размещена Предоплаченная карта (произошла Активация Карты в соответствии с п. 3.1.3 Правил).

3.3. Расчет Бонусов для последующего начисления Оператором производится Банком исходя из:

- принципа расчета Бонусов с применением установленного в Тарифах коэффициента (абсолютного размера бонусной ставки), далее – ставка;

- суммирования Бонусов, начисленных за каждую Безналичную операцию, совершенную в течение Расчетного периода, определенную Банком в соответствии с п. 3.7 настоящих Особенностей и соответствующую вышеуказанным критериям.

При расчете Бонусов за Безналичную операцию сумма Безналичной операции умножается на коэффициент для данной операции, при этом результат расчета округляется до целого числа Бонусов в меньшую сторону и полученное количество Бонусов суммируется Банком для последующей передачи информации Оператору.

3.4. Рассчитанное к начислению количество Бонусов за соответствующий Расчетный период (при их наличии) Банк не позднее 5 (Пятого) рабочего дня календарного месяца, следующего за Расчетным периодом, передает Оператору для последующего начисления Клиенту в рамках Программы лояльности.

Передача информации о Бонусах к начислению осуществляется Банком при условии:

- Клиент не отказался от использования Предоплаченной карты (Договор не расторгнут);

- отсутствия обстоятельств, предусмотренных п. 6.3 настоящих Особенностей.

В случае невыполнения хотя бы одного из условий, указанных в настоящем пункте Особенностей, передача информации о Бонусах к начислению не осуществляется Банком.

3.5. Начисление Бонусов Клиенту за совершенные Безналичные операции производится Оператором на основании информации, предоставленной Банком согласно п. 3.4 настоящих Особенностей, в сроки и в порядке, установленные Правилами Программы лояльности.

3.6. Обработка возвратов Клиентом товара в ТСП.

В случае отказа Клиентом от услуги / возврата товара в ТСП, ранее оплаченного с использованием Предоплаченной карты, начисленные Оператором Бонусы по данной Безналичной операции (на основании переданной Банком информации) подлежат аннулированию в следующем порядке:

3.6.1. При расчете Бонусов за Расчетный период, в течение которого Банком завершены расчеты по Операции возврата, Банк уменьшает сумму рассчитанных Бонусов с применением следующего алгоритма:

- если пришел возврат Операции в полном объеме, то уменьшение суммы рассчитанных Бонусов происходит в их первоначально рассчитанной сумме к начислению, либо

- если пришел частичный возврат Операции, то уменьшение суммы рассчитанных Бонусов происходит пропорционально первоначально рассчитанной сумме к начислению.

3.6.2. В случае превышения в Расчетном периоде количества Бонусов к аннулированию над рассчитанным количеством Бонусов к начислению в отношении Клиента, остаток суммы Бонусов к аннулированию уменьшает сумму(-ы) Бонусов такому Клиенту к начислению в следующий(-е) Расчетный(-е) период(-ы).

3.7. В случае некорректной настройки электронного терминала, установленного в ТСП, при которой Безналичная операция относится к Перечню операций-исключений, определенному в п. 2.2 настоящих Особенностей, она может быть исключена Банком из расчета для целей расчета Бонусов.

Решение о расчете Бонусов принимается Банком самостоятельно на основании письменного обращения Клиента.

Банк не несет ответственность за корректность настройки электронного терминала, установленного в ТСП (в т.ч. в ТСП Агента), за исключением случаев установки электронного терминала самим Банком, и за некорректное предоставление информации о категории ТСП на основании информации о коде МСС, предоставляемой ТСП и/или кредитными организациями-эквайрерами, обслуживающими данные ТСП в рамках услуги «Торговый эквайринг».

3.8. Непредставление Клиентом Банку в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты окончания периода расчета Бонусов претензий в письменной форме подтверждает его фактическое согласие:

- с суммой Бонусов, рассчитанных Банком, либо

- с фактом отсутствия оснований для расчета Бонусов.

3.9. Инициирование Банком аннулирования Бонусов, ранее рассчитанных Банком за Безналичные операции и начисленных Оператором Клиенту, без какой-либо компенсации в адрес Клиента проводится в следующих случаях:

- в связи с ошибочным начислением Бонусов Клиенту, т.е. при отсутствии оснований для их начисления, в том числе в результате технического сбоя, сбоя работы программного обеспечения, инициируется списание соответствующего количество Бонусов с Клиента;

- в случае прекращения Клиентом участия в Программе лояльности в соответствии с разделом 5 настоящих Особенностей.

Рассчитанное к аннулированию количество Бонусов за соответствующий Расчетный период (при их наличии) Банк передает Оператору для последующего аннулирования в отношении Клиента в рамках Программы лояльности.

 

4. Информирование Клиентов

4.1. Банк информирует Клиента о факте расчета Бонусов в результате совершения Безналичных операций (к последующему начислению Оператором), с указанием их суммы путем направления на номер мобильного телефона Клиента SMS-сообщения;

4.2. Информация о всех накопленных Бонусах (баланс Бонусов), в том числе в результате совершения Безналичных операций, доступна Клиенту в ЛК[6].

 

5. Прекращение участия Клиента в Программе лояльности

5.1. Клиент имеет право в любое время отказаться от участия в Программе лояльности в соответствии с порядком, определенным Правилами Программы лояльности.

При получении Банком от Оператора информации об отказе Клиента от участия в Программе лояльности Банк прекращает расчет Бонусов за совершенные Клиентом Безналичные операции с месяца, в течение которого получена соответствующая информация, а также аннулирует ранее рассчитанные Бонусы к начислению за предыдущие Расчетные периоды.

5.2. Дальнейшее обслуживание Предоплаченной карты Клиента происходит без поддержки дополнительных сервисов (привилегий), т.е. без учета положений настоящих Особенностей. В этом случае Предоплаченная карта продолжает функционировать как ЭСП до истечения срока действия, указанного на Карте, без расчета Бонусов и возможности их использования в соответствии с условиями Программы лояльности.

Настоящим Клиент соглашается с порядком выпуска и обслуживания Предоплаченных карт в рамках Правил и с учетом настоящих Особенностей.

5.3. Реализация Клиентом своего права на расторжение Договора в любое время по собственному желанию (отказ Клиента от Правил) в порядке, предусмотренном разделом 10 Правил, влечет за собой направление Банком распоряжения Оператору на блокирование номера участника (EAN), указанного на Карте. При этом отказ от участия в Программе лояльности осуществляется Клиентом самостоятельно в порядке, предусмотренном Правилами Программы лояльности.

 

6. Порядок внесения изменений и дополнений в Особенности

6.1. Внесение изменений и/или дополнений в настоящие Особенности осуществляется по соглашению Сторон и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в порядке, аналогичном предусмотренному разделом 9 Правил.

 

7. Прочие условия

7.1. Оператор имеет право в любое время по своему усмотрению приостановить или прекратить действие Программы лояльности. Информация о приостановлении или прекращении действия Программы лояльности доводится Оператором до участников Программы лояльности в порядке и сроки, установленные Правилами Программы лояльности.

Банк приостанавливает / прекращает исполнение своих обязательств, предусмотренных настоящими Особенностями, с даты приостановления / прекращения Оператором Программы лояльности, в том числе прекращает расчет Бонусов за совершенные Клиентом Безналичные операции и, как следствие, информационный обмен с Оператором.

В случае прекращения Оператором действия Программы лояльности Банк прекращает выпуск новых Предоплаченных карт. Дальнейшее обслуживание ранее выпущенной Предоплаченной карты происходит без поддержки дополнительных сервисов (привилегий), т.е. без учета положений настоящих Особенностей. В этом случае Предоплаченные карты продолжают функционировать как ЭСП до истечения срока действия, указанного на соответствующей Карте, без расчета Бонусов и возможности их использования.

Последствия, аналогичные указанным в настоящем пункте Особенностей, возникают также в случае расторжения договора об участии в Программе лояльности, заключенного между Банком и Оператором (по инициативе любой из сторон).

7.2. Банк вправе приостановить расчет Бонусов за совершенные Клиентом Безналичные операции на период проведения расследования на предмет усмотрения в действиях Клиента элементов мошенничества, и/или нарушения настоящих Особенностей, и/или злоупотребления привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми Банком в рамках настоящих Особенностей, и/или в других случаях по усмотрению Банка.

7.3. Банк оставляет за собой право по своему усмотрению отказать Клиенту в расчете Бонусов за совершенные Клиентом Безналичные операции, приостановить предоставление Авторизаций по операциям, совершаемым с использованием Предоплаченной карты или ее реквизитов, либо прекратить действие указанной карты (распорядиться об ее изъятии) в случае (в том числе, но не исключительно):

7.3.1. выявления Банком признаков использования Предоплаченной карты с целью злоупотребления правом на получение Бонусов, а именно:

- совершения Клиентом Безналичных операций в интересах и за счет третьих лиц в суммах, существенно превышающих сумму Безналичных операций от своего лица и за свой счет;

- отсутствия Безналичных операций в категориях, отличных от категорий «Авто», и/или совершения указанных операций в суммах, значительно превышающих суммы Безналичных операций в ТСП иных категорий;

7.3.2. если Безналичная операция признана Банком направленной на злоупотребление правами, предоставляемыми Клиенту в рамках настоящих Особенностей. Под злоупотреблением правами подразумеваются: недобросовестные действия Клиента, не соответствующие настоящим Особенностям и направленные на получение Бонусов без фактического приобретения товара или получения услуги;

7.3.3. если Безналичная операция направлена на осуществление Клиентом предпринимательской деятельности;

7.3.4. если в 1 (одном) ТСП в течение 1 (одного) дня совершены 6 (шестая) и последующие Безналичные операции. Бонусы не подлежат расчету за все Безналичные операции, совершенные в этом ТСП в течение дня;

7.3.5. если сумма Безналичных операций в отдельном ТСП за Расчетный период превышает 70% от общей суммы Операций с использованием Предоплаченной карты за тот же Расчетный период.

7.4. Банк в индивидуальном порядке рассматривает обращения Клиентов, связанные с несогласием с количеством рассчитанных Бонусов. В указанных целях Клиент обращается (с мобильного телефона, номер которого предоставлен Оператором Банку в том числе в качестве информации для связи с Клиентом) в Банк по телефону, указанному в разделе 11 Правил, либо предоставляет в Банк письменное заявление с изложением сути претензии (с предъявлением Карты). Банк обязуется предоставить Клиенту мотивированный ответ на полученную претензию.

7.5. Банк не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных настоящими Особенностями, в связи с прямыми или косвенными нарушениями в работе каких-либо устройств, систем и иными обстоятельствами непреодолимой силы, которые Банк не может контролировать и/или влиять на них.

7.6. Банк не является налоговым агентом в отношении Бонусов и (или) любых поощрений, выплата (начисление) которых осуществляется Оператором. Клиент самостоятельно определяет необходимость, условия и порядок расчета и уплаты налогов и (или) сборов, установленных законодательством Российской Федерации, в отношении выплачиваемых (начисляемых) Оператором поощрений – Бонусов и (или) поощрений в любой форме.

7.7. Все отношения Клиента с Оператором в рамках Программы лояльности, за исключением связанных с предоставлением и использованием Карты Masterсard Prepaid «Клуб чемпионов» в качестве платежной карты (ЭСП), относятся исключительно к взаимоотношениям Клиента и Оператора и не могут быть предметом претензий к Банку.

 



[1]При наличии технической возможности.

[2]Под дистанционной аутентификацией в рамках настоящих Правил понимается процедура, предусматривающая подтверждение Банком, что именно Клиент по телефону обращается в Банк (в случаях, установленных в настоящих Правилах).

Для проведения дистанционной аутентификации Клиента Банк определяет номер мобильного телефона, с которого осуществляется входящий звонок, сравнивает его с номером мобильного телефона, который в составе персональной информации о Клиенте предоставлен (с согласия Клиента) Оператором Банку, и запрашивает у Клиента номер Карты (первые 6 (Шесть) цифр и последние 4 (Четыре) цифры) и учетный номер участника Программы лояльности (EAN).

Номер мобильного телефона и EAN передаются Оператором в Банк при регистрации Клиентом своего участия в Программе лояльности в целях дальнейшего присоединения Клиента к настоящим Правилам и получения информации об установленном ПИНе. К номеру мобильного телефона участника Программы лояльности Правилами Программы лояльности предъявляются требования по уникальности (т.е. один и тот же номер мобильного телефона не может быть зарегистрирован в Программе лояльности дважды – в привязке к разным действительным EAN).

Полный состав персональной информации, регистрируемой Клиентом в личном кабинете Программы лояльности и передаваемой Оператором в Банк в целях дальнейшего обслуживания Предоплаченной карты и информации для связи с Клиентом:

- фамилия, имя и отчество (при наличии),

- дата рождения,

- пол,

- адрес электронной почты (E-mail),

- учетный номер участника Программы лояльности (EAN),

- номер мобильного телефона.

При необходимости, Банк имеет право использовать данную информацию и номер Карты при проведении дистанционной аутентификации Клиента.

[3] Подтверждение соответствующей операции с использованием реквизитов Предоплаченной карты, проводимой в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (в том числе интернет-ресурсах сторонних организаций) с применением программы Mastercard SecureCode – процедура, основанная на использовании SMS-кода, целью которой является аутентификация Клиента (процедура подтверждения Клиентом того, что операция с использованием реквизитов Предоплаченной карты проводится лично им) при получении им запроса от Банка на проведение операции и/или подтверждение того, что операция проводится именно Клиентом и/или получение Банком юридически значимого доказательства того, что именно Клиент проводит операцию.

[4] При проведении операций в сумме до 1 000 рублей в электронных терминалах самообслуживания (ЭТС) может потребоваться ввод ПИНа. ЭТС – электронное программно-техническое устройство самообслуживания, установленное в ТСП и предназначенное для совершения Клиентами Операции с использованием Карт с ТБО без участия кассира / работника ТСП.

[5] Если у Клиента имеется иной учетный номер для его идентификации как участника Программы лояльности, то номер EAN, указанный на Карте, заменяет прежний, имеющийся у Клиента, учетный номер только в том случае, если прежний EAN был указан на Карте, предоставленной Клиенту на условиях Правил. В иных случаях, в том числе если прежний EAN был указан на банковской карте Masterсard World «Клуб чемпионов», Оператор отказывает Клиенту в регистрации нового EAN в привязке к ранее используемому номеру мобильного телефона Клиента (ранее предоставленному Оператору).

Оператор на основании полученной от Клиента информации о EAN Карты и номере мобильного телефона Клиента обеспечивает:

- присвоение Клиенту неизменного «серебряного» статуса участника в Программе лояльности «Клуб чемпионов» (если ранее был иной статус),

- замену учетного номера для идентификации Клиента как участника Программы лояльности и объединение Бонусов в Программе лояльности по новому EAN Карты,

- направление Клиенту SMS-сообщения, в котором сообщает об использовании нового учетного номера в качестве идентификатора участника Программы лояльности, объединении Бонусов в рамках Программы лояльности и сохранении логина и пароля для доступа в ЛК.

Присвоение нового номера EAN для идентификации Клиента как участника Программы лояльности происходит, в том числе, при получении Клиентом новой Карты в случае утраты / хищения, порчи, выявления факта несанкционированного использования, истечения срока действия ранее полученной Карты (соответствующего типа).

Объединение Бонусов возможно только в случае, если оба EAN регистрируются в Программе лояльности в привязке к одному и тому же номеру мобильного телефона Клиента.

[6] При наличии технической возможности.